الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

مرحبًا بك في Unhook، الذي تديره Lexom Inc. («Lexom» أو «Unhook» أو «نحن» أو «لنا»). تحدد هذه الشروط والأحكام («الشروط») قواعد استخدام تطبيقنا وخدماتنا وضوابطه. وتشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وشروط الاشتراك، الاتفاق الكامل بينك وبين Lexom Inc.

1. قبول الشروط

بتنزيل Unhook أو تثبيته أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، وكذلك شروط الاشتراك إذا اشتركت في الميزات المميزة. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. إخلاء مسؤولية مهم بشأن الصحة والعافية

Unhook أداة للعافية الرقمية مصممة لدعم المستخدمين في بناء عادات أكثر صحة. ومن المهم فهم ما يلي:

• لا يقدم Unhook نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا أو علاجًا نفسيًا أو إرشادًا أو خدمات مهنية للتعافي من الإدمان

• التطبيق ليس بديلًا عن الرعاية الصحية المهنية أو العلاج النفسي أو الإرشاد

• لا ينشئ استخدام التطبيق علاقة طبيب بمريض أو معالج بعميل

• لا نضمن أي نتائج محددة أو نتائج للامتناع أو تغييرات في العادات أو تحسن صحي

• تختلف النتائج الفردية اختلافًا كبيرًا وتعتمد على عوامل كثيرة خارج نطاق التطبيق

استشر دائمًا اختصاصيين صحيين مؤهلين، مثل الأطباء أو المعالجين أو المرشدين أو اختصاصيي الإدمان، للحصول على نصائح مخصصة لك. واطلب مساعدة مهنية فورية في حالات الأزمات أو الضيق الشديد أو الطوارئ. لا تعتمد على التطبيق وحده للتعامل مع الإدمان أو الصحة النفسية أو أي حالة ذات صلة.

إذا كنت أنت أو شخص تعرفه تمرّون بأزمة:

• الطوارئ: اتصل بالرقم 911 (الولايات المتحدة/كندا) أو برقم الطوارئ المحلي لديك

• الولايات المتحدة: اتصل بالرقم 988 أو أرسل رسالة نصية إليه، أو زر خط 988 للوقاية من الانتحار ودعم الأزمات للدردشة عبر الإنترنت ومعلومات الدعم.

• كندا: اتصل بالرقم 9-8-8 أو أرسل رسالة نصية إليه. زر خط 9-8-8 للمساعدة في أزمات الانتحار للحصول على معلومات عن الخدمة.

3. متطلبات العمر

يتوفر Unhook للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فما فوق. لا يحتوي التطبيق على محتوى للبالغين أو عُري أو مواد صريحة. ونركّز حصرًا على توفير الأدوات والدعم لبناء عادات صحية وتتبع التقدم.

يجب أن يحصل المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لاستخدام التطبيق. وبإنشاء حساب نيابةً عن قاصر، يوافق الوالد أو الوصي على هذه الشروط نيابةً عن القاصر ويقبل تحمل المسؤولية عن استخدام القاصر للتطبيق.

4. إنشاء الحساب وأمانه

عند إنشاء حساب، يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة. وأنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك

• جميع الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك

• إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به

• ضمان بقاء معلومات حسابك محدّثة

5. الاشتراكات والمدفوعات

يوفر Unhook ميزات مجانية ومميزة من خلال خطط اشتراك تتجدد تلقائيًا وتُعالَج عبر App Store التابع لشركة Apple. للاطلاع على التفاصيل الكاملة للفوترة والتجديد التلقائي والإلغاء واسترداد الأموال والفترات التجريبية المجانية والأسعار، يُرجى الرجوع إلى شروط الاشتراك.

6. إرشادات المجتمع

يقوم مجتمعنا على الدعم المتبادل والاحترام. ويجب على المستخدمين:

• الإسهام في توفير بيئة داعمة ومشجعة

• احترام الخصوصية والسرية

• مشاركة المحتوى الملائم الذي يركز على التعافي فقط

• المساعدة في الحفاظ على سلامة المجتمع بالإبلاغ عن المخاوف

• تجنب الترويج الذاتي أو الأنشطة التجارية

• المشاركة في حوار بنّاء ومحترم

6.1 إرشادات المحتوى والإشراف عليه

يجب على المستخدمين عدم نشر محتوى:

• يتضمن مواد جنسية صريحة أو إباحية

• يروّج للعنف أو إيذاء النفس أو الكراهية

• يتضمن تحرشًا أو تنمرًا أو لغة تهديد

• ينتهك خصوصية الآخرين أو حقوق ملكيتهم الفكرية

• يتضمن محتوى غير قانوني أو يروّج لأنشطة غير قانونية

• يتضمن رسائل غير مرغوب فيها أو احتيالًا أو معلومات مضللة

نستخدم أدوات إشراف آلي تعمل بتقنيات OpenAI، وقد تضع إشارات على المحتوى المحظور وتزيله دون إشعار مسبق. ويقوم نظامنا بما يلي:

• فحص جميع المحتويات التي ينشئها المستخدمون تلقائيًا

• إزالة المحتوى الذي يخالف إرشاداتنا

• تقييد صلاحيات النشر مؤقتًا في حال مخالفة السياسات

• وقد يؤدي إلى تعليق الحساب عند تكرار المخالفات أو ارتكاب مخالفات جسيمة

إذا كنت تعتقد أن إجراء الإشراف على محتواك كان خاطئًا، فيمكنك الاعتراض على القرار عبر قنوات الدعم لدينا. وسنراجع الاعتراضات خلال 10 أيام عمل. ونحتفظ بحق اتخاذ القرارات النهائية في جميع المسائل المتعلقة بالإشراف على المحتوى.

6.2 التفاعلات بين المستخدمين

أنت وحدك المسؤول عن تفاعلاتك مع المستخدمين الآخرين. لا تفحص Lexom Inc. أي مستخدم ولا تتحقق من أهليته ولا تزكيه، ولا تتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة أو أذى ينشأ عن تفاعلك مع مستخدمين آخرين، بما في ذلك التحرش أو التنمر أو الضيق العاطفي الناجم عن محتوى مستخدم آخر أو سلوكه. إذا تعرضت لتحرش أو شعرت بعدم الأمان، فيُرجى الإبلاغ عبر ميزات الإبلاغ في التطبيق أو التواصل معنا على hello@getunhook.com.

6.3 الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم Unhook الذكاء الاصطناعي، بما فيه خدمات ذكاء اصطناعي من جهات خارجية مثل OpenAI، لتشغيل بعض الميزات، ومنها روبوت المحادثة «Lumina» والإشراف الآلي على المحتوى. وأنت تقر وتوافق على أن:

• الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي قد تتضمن أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة

• ردود الذكاء الاصطناعي لا تشكّل نصيحة طبية أو علاجًا نفسيًا أو إرشادًا أو توجيهًا مهنيًا للتعافي من الإدمان

• تُقدَّم ميزات الذكاء الاصطناعي لأغراض المعلومات العامة والدعم فقط

• ينبغي ألا تعتمد على الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تتعلق بالصحة أو العافية أو التعافي

• لا تتحمل Lexom Inc. مسؤولية أي ضرر ناتج عن الاعتماد على محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي

7. الملكية الفكرية

يحمي قانون الملكية الفكرية محتوى Unhook وتقنياته:

• جميع العلامات التجارية والشعارات وسمات العلامة التجارية ملك حصري لنا

• محتوى التطبيق وعناصر تصميمه محميان بحقوق الطبع والنشر

• منهجية التعافي والميزات الخاصة بنا مملوكة لنا

• يحتفظ المستخدمون بحقوق المحتوى الذي ينشئونه، مع منحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري وخاليًا من الإتاوات لعرض ذلك المحتوى وتوزيعه داخل التطبيق

8. حقوق المحتوى

جميع المحتويات داخل Unhook، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم والشعارات والبرمجيات، هي ملك حصري لنا. لا يجوز لك:

• نسخ التطبيق أو محتواه أو تعديلهما

• إجراء هندسة عكسية للبرمجيات

• إزالة إشعارات حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية

• استخدام محتوانا لأغراض تجارية

9. إخلاء الضمانات

يُقدَّم Unhook «كما هو» و«حسب توفره»، دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على الحقوق. ولا نضمن أن:

• يكون التطبيق خاليًا من الأخطاء أو متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من المكونات الضارة

• تتوفر جميع الميزات على جميع المنصات

• يلبي التطبيق احتياجاتك أو توقعاتك المحددة

• يكون كل المحتوى دقيقًا تمامًا أو محدّثًا

• يحقق التطبيق أي نتائج بعينها تتعلق بالصحة أو العافية أو التعافي

لا يستثني أي حكم في هذه الشروط ولا يحدّ من أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك لعام 2002 (أونتاريو) أو قانون المنافسة (كندا) أو أي تشريع آخر واجب التطبيق لحماية المستهلك لا يجوز استثناؤه أو تقييده بعقد.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Lexom Inc. ولا الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أو الجهات المرخِّصة لها («الأطراف المشمولة بالحماية») مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية أو تأديبية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر:

• فقدان البيانات أو الأرباح أو السمعة التجارية

• النتائج الصحية أو الضيق العاطفي أو التكاليف الطبية

• الأضرار المرتبطة بالإدمان أو الاعتماد على التطبيق

• انقطاع الخدمة أو المشكلات التقنية

• المحتوى أو الموارد التي يُوصل إليها عبر روابط خارجية

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن أي مطالبات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك للتطبيق أو ترتبط بهما، أيهما أكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته إلى Unhook خلال الأشهر الـ12 السابقة للمطالبة، أو (ب) $100 USD. لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء بعض الأضرار أو تقييدها؛ وفي هذه الحالات تُحدّد مسؤوليتنا بأقصى حد يسمح به القانون.

11. التعويض

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، وما لم يكن الأمر ناتجًا عن إهمال Lexom نفسها أو سوء سلوكها المتعمد، فإنك توافق على تعويض الأطراف المشمولة بالحماية والدفاع عنها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات، بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن:

• إساءة استخدامك للتطبيق بما يخالف هذه الشروط

• مخالفة أي قانون واجب التطبيق

• أي محتوى تقدّمه أو تشاركه داخل التطبيق

• تعدّيك على أي حقوق لجهة خارجية

لا يسري التزام التعويض هذا على المستخدمين القاصرين بموجب قوانين ولايتهم القضائية.

12. الإنهاء

قد يُنهى الحساب في الحالات التالية:

• مخالفة هذه الشروط أو إرشادات المجتمع

• عدم نشاط الحساب لفترة طويلة

• بناءً على طلب المستخدم حذف الحساب

• متطلبات قانونية أو تنظيمية

عند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام التطبيق فورًا. إذا كان لديك اشتراك مدفوع نشط وقت الإنهاء، فراجع القسم 9 من شروط الاشتراك للحصول على تفاصيل الوصول إلى الميزات المميزة. وللمعلومات المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد الإنهاء، راجع القسم 8 من سياسة الخصوصية.

تظل الأحكام التي يُفترض بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء، بما فيها إخلاءات المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم، سارية بالكامل.

13. توفر الخدمة

يتوفر Unhook حاليًا لأجهزة iPhone وiPad وApple Watch. ونصدر تحديثات منتظمة لتحسين وظائف التطبيق وأمانه. ومع سعينا إلى استمرارية الخدمة، يجوز لنا:

• تعديل الميزات أو إيقافها مع تقديم إشعار

• اشتراط تحديث التطبيق لمواصلة استخدامه

• مواجهة انقطاعات مؤقتة في الخدمة

• التوسع إلى منصات إضافية مستقبلًا

14. القوة القاهرة

لا تتحمل Lexom Inc. مسؤولية أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا نتج ذلك الإخفاق أو التأخير عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الإجراءات الحكومية أو النزاعات العمالية أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات أو إخفاق مقدمي الخدمات الخارجيين، ومنهم Apple وGoogle/Firebase وOpenAI، أو الهجمات الإلكترونية أو غيرها من أحداث القوة القاهرة. وخلال أي حدث من هذا النوع، تُعلَّق التزاماتنا بموجب هذه الشروط طوال مدة الحدث.

15. روابط الجهات الخارجية ومحتواها

قد يتضمن التطبيق وموقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات أو موارد لجهات خارجية لا تملكها Lexom Inc. ولا تتحكم فيها. ولا نزكّي محتوى أي مواقع أو خدمات خارجية ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها أو توفرها. وتصل إلى محتوى الجهات الخارجية على مسؤوليتك الخاصة، ووفقًا لشروط تلك الجهات وأحكامها. وقد تشير الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي إلى موارد لجهات خارجية؛ ولا تشكّل هذه الإشارات تزكية من Lexom Inc.

16. الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. توضح سياسة الخصوصية كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحميها. وباستخدام Unhook، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية لدينا كما وردت في سياسة الخصوصية.

17. تسوية النزاعات

في حال نشوء نزاع عن هذه الشروط أو عن استخدامك للتطبيق:

• نشجع التواصل المباشر لحل النزاع؛ تواصل معنا على hello@getunhook.com

• إذا تعذّر الحل المباشر، تُحل النزاعات بالوساطة في مقاطعة أونتاريو، كندا

• إذا لم تنجح الوساطة، تُحال النزاعات إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مقاطعة أونتاريو

• تحتفظ بحق طلب سبل الانتصاف القانونية المتاحة بموجب القانون المعمول به

• إذا كنت مستهلكًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلا يؤثر أي حكم في هذه الشروط على حقوقك الإلزامية بموجب قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك

18. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية السارية فيها، وتُفسّر وفقًا لها، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين. وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في مقاطعة أونتاريو، كندا. وإذا تعارض أي حكم من هذه الشروط مع القوانين الإلزامية في ولايتك القضائية، تكون الغلبة لتلك القوانين الإلزامية بقدر التعارض.

19. تغييرات هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت إلى آخر. وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو وسائل معقولة أخرى. ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد سريان التغييرات قبولًا منك للشروط المحدّثة.

20. قابلية الفصل

إذا قضت محكمة مختصة بأن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، يُقيَّد ذلك الحكم أو يُستبعد بالحد الأدنى اللازم، وتظل بقية الأحكام سارية ونافذة بالكامل.

21. الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وشروط الاشتراك، الاتفاق الكامل بينك وبين Unhook بشأن استخدامك للتطبيق. وتحل هذه الشروط محل أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة، سواء كانت مكتوبة أم شفهية.

22. معلومات الاتصال

للاستفسارات بشأن هذه الشروط، تواصل معنا على hello@getunhook.com