Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Ti diamo il benvenuto in Unhook, gestita da Lexom Inc. ("Lexom", "Unhook", "noi", "ci", "nostro"). Questi Termini e condizioni ("Termini") definiscono le regole per l'utilizzo della nostra applicazione e dei nostri servizi. Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e ai Termini di abbonamento, costituiscono l'accordo completo tra te e Lexom Inc.

1. Accettazione dei Termini

Scaricando, installando o utilizzando Unhook, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini, dalla nostra Informativa sulla privacy e, se ti abboni alle funzionalità premium, dai nostri Termini di abbonamento. Se non accetti una qualsiasi parte di questi termini, non utilizzare il nostro Servizio.

2. Importante avvertenza su salute e benessere

Unhook è uno strumento di benessere digitale pensato per aiutare gli utenti a costruire abitudini più sane. È importante comprendere che:

• Unhook non fornisce consulenza medica, diagnosi, trattamento, terapia, consulenza psicologica o servizi professionali di recupero dalle dipendenze

• L'App non sostituisce l'assistenza sanitaria professionale, la terapia o la consulenza psicologica

• L'utilizzo dell'App non instaura un rapporto medico-paziente o terapeuta-cliente

• Non sono garantiti risultati specifici, esiti di astinenza, cambiamenti delle abitudini o miglioramenti della salute

• I risultati individuali variano notevolmente e dipendono da numerosi fattori esterni all'App

Consulta sempre professionisti sanitari qualificati (ad esempio medici, terapeuti, consulenti o specialisti delle dipendenze) per ricevere indicazioni personalizzate. Rivolgiti immediatamente a un professionista in caso di crisi, grave disagio o emergenza. Non affidarti esclusivamente all'App per gestire una dipendenza, la salute mentale o qualsiasi condizione correlata.

Se tu o una persona che conosci state vivendo una crisi:

• Emergenza: chiama il 911 (Stati Uniti/Canada) o il numero di emergenza locale

• Stati Uniti: chiama il 988 o invia un SMS allo stesso numero, oppure visita la 988 Suicide & Crisis Lifeline per la chat online e informazioni sull'assistenza.

• Canada: chiama il 9-8-8 o invia un SMS allo stesso numero. Visita 9-8-8: Suicide Crisis Helpline per informazioni sul servizio.

3. Requisiti di età

Unhook è disponibile per utenti dai 13 anni in su. L'app non contiene contenuti per adulti, nudità o materiale esplicito. Ci concentriamo esclusivamente sull'offerta di strumenti e supporto per costruire abitudini sane e monitorare i progressi.

Gli utenti di età compresa tra 13 e 17 anni devono avere il consenso di un genitore o tutore legale per utilizzare l'App. Creando un account per un minore, il genitore o tutore accetta questi Termini per conto del minore e si assume la responsabilità del suo utilizzo dell'App.

4. Creazione e sicurezza dell'account

Quando crei un account, devi fornire informazioni esatte e complete. Sei responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali del tuo account

• Tutte le attività svolte tramite il tuo account

• Informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato

• Mantenere aggiornate le informazioni del tuo account

5. Abbonamenti e pagamenti

Unhook offre funzionalità gratuite e premium tramite piani di abbonamento con rinnovo automatico elaborati dall'App Store di Apple. Per informazioni complete su fatturazione, rinnovo automatico, annullamento, rimborsi, prove gratuite e prezzi, consulta i nostri Termini di abbonamento.

6. Linee guida della community

La nostra community si basa sul supporto reciproco e sul rispetto. Gli utenti devono:

• Contribuire a un ambiente di sostegno e incoraggiamento

• Rispettare la privacy e la riservatezza

• Condividere soltanto contenuti appropriati e orientati al recupero

• Contribuire alla sicurezza della community segnalando eventuali problemi

• Evitare l'autopromozione o le attività commerciali

• Partecipare a un dialogo costruttivo e rispettoso

6.1 Linee guida sui contenuti e moderazione

Gli utenti non devono pubblicare contenuti che:

• Contengano materiale sessualmente esplicito o pornografia

• Promuovano violenza, autolesionismo o odio

• Includano molestie, bullismo o linguaggio minaccioso

• Violino la privacy o la proprietà intellettuale altrui

• Contengano materiale illegale o promuovano attività illegali

• Includano spam, truffe o informazioni fuorvianti

Utilizziamo strumenti di moderazione automatica basati su OpenAI che possono segnalare e rimuovere i contenuti vietati senza preavviso. Il nostro sistema:

• Controlla automaticamente tutti i contenuti generati dagli utenti

• Rimuove i contenuti che violano le nostre linee guida

• Può limitare temporaneamente la possibilità di pubblicare in caso di violazioni delle regole

• Può comportare la sospensione dell'account in caso di violazioni ripetute o gravi

Se ritieni che il tuo contenuto sia stato moderato erroneamente, puoi contestare la decisione attraverso i nostri canali di assistenza. Esamineremo i ricorsi entro 10 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di assumere decisioni definitive su tutte le questioni relative alla moderazione dei contenuti.

6.2 Interazioni tra utenti

Sei l'unico responsabile delle tue interazioni con gli altri utenti. Lexom Inc. non controlla, verifica né garantisce alcun utente e non è responsabile di danni, perdite o pregiudizi derivanti dalle tue interazioni con altri utenti, comprese molestie, bullismo o disagio emotivo causati dai contenuti o dalla condotta di un altro utente. Se subisci molestie o non ti senti al sicuro, segnalalo tramite le funzionalità di segnalazione dell'App o contattaci all'indirizzo hello@getunhook.com.

6.3 Funzionalità basate sull'IA

Unhook utilizza l'intelligenza artificiale, compresi servizi IA di terze parti (come OpenAI), per alcune funzionalità, tra cui il chatbot "Lumina" e la moderazione automatica dei contenuti. Riconosci e accetti che:

• Le risposte generate dall'IA possono contenere errori, inesattezze o informazioni incomplete

• Le risposte dell'IA non costituiscono consulenza medica, terapia, consulenza psicologica o indicazioni professionali per il recupero dalle dipendenze

• Le funzionalità IA sono fornite esclusivamente a fini informativi generali e di supporto

• Non dovresti affidarti alle risposte generate dall'IA per decisioni riguardanti salute, benessere o recupero

• Lexom Inc. non è responsabile di alcun danno derivante dall'affidamento su contenuti generati dall'IA

7. Proprietà intellettuale

I contenuti e la tecnologia di Unhook sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale:

• Tutti i marchi, i loghi e gli elementi del brand sono di nostra esclusiva proprietà

• I contenuti e gli elementi grafici dell'app sono protetti dal diritto d'autore

• Il nostro metodo di recupero e le nostre funzionalità sono proprietari

• Gli utenti mantengono i diritti sui contenuti che generano, concedendoci una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per visualizzare e distribuire tali contenuti all'interno dell'App

8. Diritti sui contenuti

Tutti i contenuti di Unhook, compresi, a titolo esemplificativo, testi, elementi grafici, loghi e software, sono di nostra esclusiva proprietà. Non puoi:

• Copiare o modificare l'app o i suoi contenuti

• Effettuare operazioni di ingegneria inversa sul software

• Rimuovere gli avvisi sul diritto d'autore o sui marchi

• Utilizzare i nostri contenuti per scopi commerciali

9. Esclusione delle garanzie

Unhook è fornita "così com'è" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione dei diritti altrui. Non garantiamo che:

• L'App sia priva di errori, funzioni senza interruzioni o non contenga componenti dannosi

• Tutte le funzionalità siano disponibili su tutte le piattaforme

• L'App soddisfi le tue esigenze o aspettative specifiche

• Tutti i contenuti siano completamente esatti o aggiornati

• L'App produca risultati particolari in termini di salute, benessere o recupero

Nulla in questi Termini esclude o limita i diritti a te riconosciuti dal Consumer Protection Act, 2002 (Ontario), dal Competition Act (Canada) o da altre norme applicabili a tutela dei consumatori che non possano essere esclusi o limitati contrattualmente.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Lexom Inc., le sue società affiliate, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e licenzianti ("Soggetti tutelati") non saranno responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale, punitivo o esemplare, compresi, a titolo esemplificativo:

• Perdita di dati, profitti o avviamento commerciale

• Esiti relativi alla salute, disagio emotivo o spese mediche

• Danni connessi alla dipendenza o all'affidamento sull'App

• Interruzioni del servizio o problemi tecnici

• Contenuti o risorse consultati tramite link esterni

La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa derivante da o connessa a questi Termini o al tuo utilizzo dell'App non supererà il maggiore tra (a) l'importo da te pagato a Unhook nei 12 mesi precedenti la richiesta e (b) $100 USD. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinati danni; in tali casi, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge.

11. Manleva

Nella misura consentita dalla legge applicabile e purché non derivi da negligenza o dolo di Lexom, accetti di manlevare, difendere e tenere indenni i Soggetti tutelati da qualsiasi pretesa, perdita, danno, responsabilità, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da:

• Il tuo utilizzo improprio dell'App in violazione di questi Termini

• La violazione di qualsiasi legge applicabile

• Qualsiasi contenuto da te inviato o condiviso nell'App

• La tua violazione dei diritti di terze parti

Questo obbligo di manleva non si applica agli utenti minorenni ai sensi delle leggi della propria giurisdizione.

12. Chiusura dell'account

L'account può essere chiuso nelle seguenti circostanze:

• Violazione di questi Termini o delle linee guida della community

• Periodo prolungato di inattività dell'account

• Richiesta di eliminazione dell'account da parte dell'utente

• Obblighi di legge o regolamentari

Alla chiusura, il tuo diritto di utilizzare l'App cessa immediatamente. Se al momento della chiusura hai un abbonamento a pagamento attivo, consulta la Sezione 9 dei nostri Termini di abbonamento per i dettagli sull'accesso premium. Per informazioni sulla conservazione e sulla cancellazione dei dati dopo la chiusura, consulta la Sezione 8 della nostra Informativa sulla privacy.

Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione (comprese le esclusioni di garanzia, la limitazione di responsabilità, la manleva e la legge applicabile) resteranno pienamente valide ed efficaci.

13. Disponibilità del servizio

Unhook è attualmente disponibile per iPhone, iPad e Apple Watch. Rilasciamo regolarmente aggiornamenti per migliorare le funzionalità e la sicurezza dell'App. Pur impegnandoci a garantire la continuità del servizio, potremmo:

• Modificare o interrompere funzionalità previo avviso

• Richiedere aggiornamenti dell'app per continuare a utilizzarla

• Subire interruzioni temporanee del servizio

• Estenderci ad altre piattaforme in futuro

14. Forza maggiore

Lexom Inc. non sarà responsabile di alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi di questi Termini quando tale inadempimento o ritardo derivi da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, controversie di lavoro, interruzioni di corrente, interruzioni di Internet o delle telecomunicazioni, guasti dei fornitori terzi di servizi (tra cui Apple, Google/Firebase e OpenAI), attacchi informatici o altri eventi di forza maggiore. Durante uno di tali eventi, i nostri obblighi ai sensi di questi Termini sono sospesi per tutta la durata dell'evento.

15. Link e contenuti di terze parti

L'App e il nostro sito web possono contenere link a siti, servizi o risorse di terze parti che non appartengono a Lexom Inc. e non sono sotto il suo controllo. Non approviamo e non siamo responsabili dei contenuti, delle pratiche in materia di privacy o della disponibilità di siti o servizi di terze parti. Accedi ai contenuti di terze parti a tuo rischio e nel rispetto dei loro termini e condizioni. Le risposte generate dall'IA possono fare riferimento a risorse di terze parti; tali riferimenti non costituiscono un'approvazione da parte di Lexom Inc.

16. Privacy

La tua privacy è importante per noi. La nostra Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Utilizzando Unhook, acconsenti alle nostre pratiche in materia di privacy descritte nell'Informativa sulla privacy.

17. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie derivanti da questi Termini o dal tuo utilizzo dell'App:

• Incoraggiamo il dialogo diretto per trovare una soluzione: contattaci all'indirizzo hello@getunhook.com

• Se non è possibile trovare una soluzione diretta, le controversie saranno risolte tramite mediazione nella Provincia dell'Ontario, Canada

• Se la mediazione non ha esito positivo, le controversie saranno sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali della Provincia dell'Ontario

• Mantieni il diritto di ricorrere ai rimedi giuridici previsti dalla legge applicabile

• Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo, nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti inderogabili previsti dalle leggi a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza

18. Legge applicabile

Questi Termini sono disciplinati e interpretati secondo le leggi della Provincia dell'Ontario e le leggi federali del Canada ivi applicabili, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Accetti di sottoporti alla competenza esclusiva dei tribunali situati nella Provincia dell'Ontario, Canada. Se una disposizione di questi Termini è in contrasto con norme inderogabili della tua giurisdizione, tali norme prevalgono nella misura del contrasto.

19. Modifiche a questi Termini

Potremmo aggiornare periodicamente questi Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'App, via email o con altri mezzi ragionevoli. Continuando a utilizzare l'App dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti i Termini aggiornati.

20. Separabilità delle disposizioni

Se un tribunale competente ritiene una disposizione di questi Termini inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

21. Intero accordo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e ai Termini di abbonamento, costituiscono l'intero accordo tra te e Unhook riguardo al tuo utilizzo dell'App. Questi Termini sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente, scritta o orale.

22. Recapiti

Per domande su questi Termini, contattaci all'indirizzo hello@getunhook.com