Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

Willkommen bei Unhook, betrieben von Lexom Inc. („Lexom“, „Unhook“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) legen die Regeln für die Nutzung unserer App und Dienste fest. Zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Abonnementbedingungen bilden sie die vollständige Vereinbarung zwischen dir und Lexom Inc.

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch das Herunterladen, Installieren oder Nutzen von Unhook bestätigst du, dass du diese Bedingungen, unsere Datenschutzerklärung sowie (wenn du Premium-Funktionen abonnierst) unsere Abonnementbedingungen gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst. Wenn du mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden bist, nutze unseren Dienst bitte nicht.

2. Wichtiger Hinweis zu Gesundheit und Wohlbefinden

Unhook ist ein digitales Werkzeug zur Förderung des Wohlbefindens, das Nutzer beim Aufbau gesünderer Gewohnheiten unterstützt. Bitte beachte:

• Unhook bietet keine medizinische Beratung, Diagnose, Behandlung, Therapie, psychologische Beratung oder professionelle Suchthilfe

• Die App ersetzt keine professionelle medizinische Versorgung, Therapie oder Beratung

• Durch die Nutzung der App entsteht kein Arzt-Patienten- oder Therapeut-Klienten-Verhältnis

• Bestimmte Ergebnisse, Abstinenzerfolge, Verhaltensänderungen oder gesundheitliche Verbesserungen werden nicht garantiert

• Individuelle Ergebnisse können sehr unterschiedlich sein und hängen von vielen Faktoren außerhalb der App ab

Wende dich für individuelle Beratung stets an qualifizierte Fachkräfte (etwa Ärzte, Therapeuten, Beratungsstellen oder Suchtspezialisten). Suche bei einer Krise, starker Belastung oder einem Notfall umgehend professionelle Hilfe. Verlasse dich beim Umgang mit einer Abhängigkeit, psychischen Problemen oder damit verbundenen Erkrankungen nicht allein auf die App.

Wenn du oder eine dir bekannte Person sich in einer Krise befindet:

• Notfall: Rufe 911 (USA/Kanada) oder deine örtliche Notrufnummer an

• Vereinigte Staaten: Rufe 988 an, sende eine SMS an 988 oder besuche die 988 Suicide & Crisis Lifeline für einen Online-Chat und Informationen zu Unterstützungsangeboten.

• Kanada: Rufe 9-8-8 an oder sende eine SMS an 9-8-8. Informationen zum Angebot findest du bei 9-8-8: Suicide Crisis Helpline.

3. Altersvoraussetzungen

Unhook steht Nutzern ab 13 Jahren zur Verfügung. Die App enthält keine Inhalte für Erwachsene, Nacktheit oder explizites Material. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Werkzeuge und Unterstützung zum Aufbau gesunder Gewohnheiten und zur Fortschrittsverfolgung.

Nutzer zwischen 13 und 17 Jahren benötigen die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um die App zu nutzen. Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter ein Konto für eine minderjährige Person erstellt, stimmt diese Person den Bedingungen im Namen der minderjährigen Person zu und übernimmt die Verantwortung für deren Nutzung der App.

4. Kontoerstellung und Sicherheit

Bei der Kontoerstellung musst du richtige und vollständige Angaben machen. Du bist verantwortlich für:

• Die vertrauliche Behandlung deiner Zugangsdaten

• Alle Aktivitäten, die über dein Konto stattfinden

• Die unverzügliche Mitteilung unberechtigter Zugriffe an uns

• Die Aktualität deiner Kontoinformationen

5. Abonnements und Zahlungen

Unhook bietet kostenlose Funktionen sowie Premium-Funktionen im Rahmen automatisch verlängerter Abonnements, die über Apples App Store abgewickelt werden. Vollständige Informationen zu Abrechnung, automatischer Verlängerung, Kündigung, Rückerstattungen, kostenlosen Testphasen und Preisen findest du in unseren Abonnementbedingungen.

6. Community-Richtlinien

Unsere Community lebt von gegenseitiger Unterstützung und Respekt. Nutzer müssen:

• Zu einer unterstützenden und ermutigenden Umgebung beitragen

• Privatsphäre und Vertraulichkeit respektieren

• Nur angemessene Inhalte teilen, die den Weg der Veränderung unterstützen

• Zur Sicherheit der Community beitragen, indem sie Bedenken melden

• Eigenwerbung und kommerzielle Aktivitäten vermeiden

• Einen konstruktiven und respektvollen Austausch pflegen

6.1 Inhaltsrichtlinien und Moderation

Nutzer dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die:

• Sexuell explizites Material oder Pornografie enthalten

• Gewalt, Selbstverletzung oder Hass fördern

• Belästigung, Mobbing oder Drohungen enthalten

• Die Privatsphäre oder geistiges Eigentum anderer verletzen

• Illegale Inhalte enthalten oder illegale Aktivitäten fördern

• Spam, Betrugsversuche oder irreführende Informationen enthalten

Wir setzen automatisierte Moderationswerkzeuge von OpenAI ein, die unzulässige Inhalte ohne vorherige Ankündigung markieren und entfernen können. Unser System:

• Prüft automatisch sämtliche nutzergenerierten Inhalte

• Entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen

• Kann bei Richtlinienverstößen das Recht zur Veröffentlichung vorübergehend einschränken

• Kann bei wiederholten oder schweren Verstößen zur Sperrung eines Kontos führen

Wenn du glaubst, dass deine Inhalte zu Unrecht moderiert wurden, kannst du die Entscheidung über unsere Support-Kanäle anfechten. Wir prüfen Einsprüche innerhalb von 10 Werktagen. Wir behalten uns die endgültige Entscheidung in allen Fragen der Inhaltsmoderation vor.

6.2 Interaktionen zwischen Nutzern

Du bist allein für deine Interaktionen mit anderen Nutzern verantwortlich. Lexom Inc. überprüft, beurteilt oder empfiehlt keine Nutzer und haftet nicht für Schäden, Verluste oder Beeinträchtigungen infolge deiner Interaktionen mit anderen Nutzern, einschließlich Belästigung, Mobbing oder seelischer Belastung durch die Inhalte oder das Verhalten anderer Nutzer. Wenn du belästigt wirst oder dich unsicher fühlst, melde dies über die Meldefunktionen der App oder kontaktiere uns unter hello@getunhook.com.

6.3 KI-gestützte Funktionen

Unhook verwendet künstliche Intelligenz, einschließlich KI-Diensten Dritter (etwa OpenAI), für bestimmte Funktionen, darunter den Chatbot „Lumina“ und die automatische Inhaltsmoderation. Du erkennst an und stimmst zu, dass:

• KI-generierte Antworten Fehler, Ungenauigkeiten oder unvollständige Informationen enthalten können

• KI-Antworten keine medizinische Beratung, Therapie, psychologische Beratung oder professionelle Anleitung zur Überwindung einer Abhängigkeit darstellen

• KI-Funktionen ausschließlich der allgemeinen Information und Unterstützung dienen

• Du dich bei Entscheidungen über Gesundheit, Wohlbefinden oder Genesung nicht auf KI-generierte Antworten verlassen solltest

• Lexom Inc. nicht für Schäden haftet, die durch das Vertrauen auf KI-generierte Inhalte entstehen

7. Geistiges Eigentum

Die Inhalte und Technologien von Unhook sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt:

• Sämtliche Marken, Logos und Markenmerkmale sind unser ausschließliches Eigentum

• App-Inhalte und Gestaltungselemente sind urheberrechtlich geschützt

• Unsere Methodik und Funktionen zur Unterstützung der Genesung sind proprietär

• Die Rechte an nutzergenerierten Inhalten verbleiben bei den Nutzern. Diese erteilen uns eine begrenzte, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz, solche Inhalte innerhalb der App anzuzeigen und zu verbreiten

8. Rechte an Inhalten

Sämtliche Inhalte in Unhook, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos und Software, sind unser ausschließliches Eigentum. Du darfst nicht:

• Die App oder ihre Inhalte kopieren oder verändern

• Die Software durch Reverse Engineering untersuchen

• Urheberrechts- oder Markenhinweise entfernen

• Unsere Inhalte für kommerzielle Zwecke verwenden

9. Gewährleistungsausschluss

Unhook wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung von Rechten. Wir gewährleisten nicht, dass:

• Die App fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder frei von schädlichen Komponenten ist

• Alle Funktionen auf sämtlichen Plattformen verfügbar sind

• Die App deinen besonderen Bedürfnissen oder Erwartungen entspricht

• Sämtliche Inhalte vollständig richtig oder aktuell sind

• Die App bestimmte Ergebnisse hinsichtlich Gesundheit, Wohlbefinden oder Genesung erzielt

Diese Bedingungen schließen oder beschränken keine Rechte, die dir nach dem Consumer Protection Act, 2002 (Ontario), dem Competition Act (Kanada) oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zustehen und die vertraglich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Lexom Inc., ihre verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und Lizenzgeber („geschützte Parteien“) nicht für mittelbare, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden sowie Strafschadensersatz oder exemplarischen Schadensersatz, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Verlust von Daten, Gewinnen oder Geschäftswert

• Gesundheitliche Folgen, seelische Belastungen oder medizinische Kosten

• Abhängigkeitsbedingte Schäden oder Schäden durch das Vertrauen auf die App

• Dienstunterbrechungen oder technische Probleme

• Inhalte oder Ressourcen, auf die über externe Links zugegriffen wird

Unsere gesamte Haftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder deiner Nutzung der App ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (a) den Betrag, den du in den 12 Monaten vor dem Anspruch an Unhook gezahlt hast, oder (b) $100 USD. In manchen Rechtsräumen ist der Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden nicht zulässig; in diesen Fällen ist unsere Haftung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

11. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig und sofern der jeweilige Anspruch nicht auf Lexoms eigener Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten beruht, verpflichtest du dich, die geschützten Parteien von sämtlichen Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Haftungsansprüchen, Kosten und Ausgaben (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, sie zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:

• Deiner missbräuchlichen Nutzung der App unter Verstoß gegen diese Bedingungen

• Einem Verstoß gegen geltendes Recht

• Inhalten, die du in der App einreichst oder teilst

• Deiner Verletzung von Rechten Dritter

Diese Freistellungspflicht gilt nicht für Nutzer, die nach dem Recht ihres jeweiligen Rechtsraums minderjährig sind.

12. Beendigung

Ein Konto kann unter folgenden Umständen geschlossen werden:

• Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Community-Richtlinien

• Längere Inaktivität des Kontos

• Auf Wunsch des Nutzers zur Kontolöschung

• Aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen

Mit der Beendigung erlischt dein Recht zur Nutzung der App sofort. Wenn du zu diesem Zeitpunkt ein aktives kostenpflichtiges Abonnement hast, findest du Informationen zum Premium-Zugriff in Abschnitt 9 unserer Abonnementbedingungen. Informationen zur Aufbewahrung und Löschung von Daten nach der Beendigung findest du in Abschnitt 8 unserer Datenschutzerklärung.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinaus gelten sollen (einschließlich Haftungsausschlüssen, Haftungsbeschränkung, Freistellung und anwendbarem Recht), bleiben uneingeschränkt wirksam.

13. Verfügbarkeit des Dienstes

Unhook ist derzeit für iPhone, iPad und Apple Watch verfügbar. Wir veröffentlichen regelmäßig Updates, um Funktionalität und Sicherheit der App zu verbessern. Obwohl wir einen durchgängigen Dienst anstreben, können wir:

• Funktionen nach vorheriger Mitteilung ändern oder einstellen

• App-Updates für die weitere Nutzung verlangen

• Vorübergehende Dienstunterbrechungen erfahren

• Künftig weitere Plattformen unterstützen

14. Höhere Gewalt

Lexom Inc. haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn dies auf Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, Stromausfälle, Ausfälle von Internet oder Telekommunikation, Ausfälle von Drittanbietern (einschließlich Apple, Google/Firebase und OpenAI), Cyberangriffe oder andere Ereignisse höherer Gewalt. Während eines solchen Ereignisses ruhen unsere Verpflichtungen aus diesen Bedingungen für dessen Dauer.

15. Links und Inhalte Dritter

Die App und unsere Website können Links zu Websites, Diensten oder Ressourcen Dritter enthalten, die weder Lexom Inc. gehören noch von Lexom Inc. kontrolliert werden. Wir empfehlen diese nicht und sind nicht für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit von Websites oder Diensten Dritter verantwortlich. Du greifst auf Inhalte Dritter auf eigenes Risiko und gemäß deren Geschäftsbedingungen zu. KI-generierte Antworten können auf Ressourcen Dritter verweisen; solche Verweise stellen keine Empfehlung durch Lexom Inc. dar.

16. Datenschutz

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Unsere Datenschutzerklärung beschreibt ausführlich, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen. Durch die Nutzung von Unhook stimmst du unseren in der Datenschutzerklärung beschriebenen Datenschutzpraktiken zu.

17. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder deiner Nutzung der App:

• Empfehlen wir die direkte Kommunikation zur Klärung – kontaktiere uns unter hello@getunhook.com

• Werden Streitigkeiten, die sich nicht direkt klären lassen, durch Mediation in der Provinz Ontario, Kanada, beigelegt

• Unterliegen Streitigkeiten bei erfolgloser Mediation der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Provinz Ontario

• Behältst du das Recht, nach geltendem Recht verfügbare Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen

• Berühren diese Bedingungen, wenn du Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum bist, nicht deine zwingenden Rechte nach den Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnsitzlandes

18. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Provinz Ontario und dem dort geltenden Bundesrecht Kanadas und sind entsprechend auszulegen, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Du stimmst der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in der Provinz Ontario, Kanada, zu. Steht eine Bestimmung dieser Bedingungen im Widerspruch zu zwingenden Rechtsvorschriften deines Rechtsraums, haben diese im Umfang des Widerspruchs Vorrang.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über die App, per E-Mail oder auf andere angemessene Weise mitgeteilt. Wenn du die App nach Inkrafttreten der Änderungen weiter nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

20. Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für undurchsetzbar oder unwirksam erklärt, wird sie nur im erforderlichen Mindestumfang eingeschränkt oder aufgehoben. Die übrigen Bestimmungen bleiben uneingeschränkt wirksam.

21. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unseren Abonnementbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Unhook über deine Nutzung der App. Sie ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen und Absprachen.

22. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktiere uns unter hello@getunhook.com