नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट: 29 अक्टूबर, 2026

Lexom Inc. ("Lexom", "Unhook", "हम", "हमें", "हमारा") द्वारा संचालित Unhook में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें ("शर्तें") हमारे ऐप और सेवाओं के उपयोग के नियमों को निर्धारित करती हैं। ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और सदस्यता की शर्तों के साथ, आपके और Lexom Inc. के बीच पूरा समझौता बनाती हैं।

1. शर्तों की स्वीकृति

Unhook डाउनलोड, इंस्टॉल या उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति और (यदि आप प्रीमियम सुविधाओं की सदस्यता लेते हैं) हमारी सदस्यता की शर्तों को पढ़ा और समझा है तथा इनके द्वारा बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग न करें।

2. स्वास्थ्य और कल्याण संबंधी महत्वपूर्ण अस्वीकरण

Unhook एक डिजिटल कल्याण उपकरण है, जिसे उपयोगकर्ताओं को अधिक स्वस्थ आदतें बनाने में सहायता देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि:

• Unhook चिकित्सा सलाह, निदान, उपचार, थेरेपी, परामर्श या लत से उबरने की पेशेवर सेवाएँ नहीं देता

• ऐप पेशेवर स्वास्थ्य देखभाल, थेरेपी या परामर्श का विकल्प नहीं है

• ऐप का उपयोग डॉक्टर-रोगी या थेरेपिस्ट-क्लाइंट संबंध नहीं बनाता

• किसी विशिष्ट परिणाम, नशामुक्ति के नतीजे, आदत में बदलाव या स्वास्थ्य में सुधार की गारंटी नहीं है

• अलग-अलग व्यक्तियों के परिणाम बहुत भिन्न होते हैं और ऐप के बाहर के कई कारकों पर निर्भर करते हैं

व्यक्तिगत सलाह के लिए हमेशा योग्य स्वास्थ्य पेशेवरों (जैसे चिकित्सक, थेरेपिस्ट, परामर्शदाता या लत संबंधी विशेषज्ञ) से परामर्श लें। संकट, गंभीर परेशानी या आपात स्थिति में तत्काल पेशेवर सहायता लें। लत, मानसिक स्वास्थ्य या किसी संबंधित स्थिति को संभालने के लिए केवल ऐप पर निर्भर न रहें।

यदि आप या आपका कोई परिचित संकट में है:

• आपात स्थिति: 911 (अमेरिका/कनाडा) या अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें

• संयुक्त राज्य अमेरिका: 988 पर कॉल या संदेश भेजें, या ऑनलाइन चैट और सहायता की जानकारी के लिए 988 Suicide & Crisis Lifeline पर जाएँ।

• कनाडा: 9-8-8 पर कॉल या संदेश भेजें। सेवा की जानकारी के लिए 9-8-8: Suicide Crisis Helpline पर जाएँ।

3. आयु संबंधी आवश्यकताएँ

Unhook 13 वर्ष और उससे अधिक उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। ऐप में वयस्क सामग्री, नग्नता या स्पष्ट यौन सामग्री नहीं है। हमारा ध्यान केवल स्वस्थ आदतें बनाने और प्रगति पर नज़र रखने के लिए उपकरण तथा सहायता उपलब्ध कराने पर है।

13 से 17 वर्ष की उम्र के उपयोगकर्ताओं को ऐप का उपयोग करने के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति चाहिए। किसी नाबालिग की ओर से खाता बनाकर, माता-पिता या अभिभावक उस नाबालिग की ओर से इन शर्तों से सहमत होते हैं और उसके ऐप उपयोग की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।

4. खाता बनाना और सुरक्षा

खाता बनाते समय आपको सटीक और पूर्ण जानकारी देनी होगी। आप इन बातों के लिए जिम्मेदार हैं:

• अपने खाते के लॉगिन विवरण की गोपनीयता बनाए रखना

• आपके खाते से होने वाली सभी गतिविधियाँ

• किसी अनधिकृत पहुँच की हमें तुरंत सूचना देना

• यह सुनिश्चित करना कि आपके खाते की जानकारी अद्यतन रहे

5. सदस्यता और भुगतान

Unhook Apple के App Store के माध्यम से संसाधित होने वाली स्वतः नवीनीकृत सदस्यता योजनाओं के जरिए मुफ़्त और प्रीमियम, दोनों तरह की सुविधाएँ देता है। बिलिंग, स्वतः नवीनीकरण, रद्द करने, धनवापसी, मुफ़्त ट्रायल और कीमतों की पूरी जानकारी के लिए हमारी सदस्यता की शर्तें देखें।

6. सामुदायिक दिशानिर्देश

हमारा समुदाय आपसी सहयोग और सम्मान से आगे बढ़ता है। उपयोगकर्ताओं को:

• सहयोगी और प्रोत्साहन देने वाला वातावरण बनाए रखना चाहिए

• निजता और गोपनीयता का सम्मान करना चाहिए

• केवल उपयुक्त, रिकवरी-केंद्रित सामग्री साझा करनी चाहिए

• चिंताओं की रिपोर्ट करके समुदाय की सुरक्षा बनाए रखने में सहायता करनी चाहिए

• स्वयं के प्रचार या व्यावसायिक गतिविधियों से बचना चाहिए

• रचनात्मक और सम्मानपूर्ण बातचीत करनी चाहिए

6.1 सामग्री संबंधी दिशानिर्देश और मॉडरेशन

उपयोगकर्ताओं को ऐसी सामग्री पोस्ट नहीं करनी चाहिए जो:

• स्पष्ट यौन सामग्री या पोर्नोग्राफ़ी रखती हो

• हिंसा, खुद को नुकसान पहुँचाने या घृणा को बढ़ावा देती हो

• उत्पीड़न, बुलीइंग या धमकी भरी भाषा रखती हो

• दूसरों की गोपनीयता या बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करती हो

• गैरकानूनी सामग्री रखती हो या गैरकानूनी गतिविधियों को बढ़ावा देती हो

• स्पैम, धोखाधड़ी या भ्रामक जानकारी रखती हो

हम OpenAI द्वारा संचालित स्वचालित मॉडरेशन उपकरणों का उपयोग करते हैं, जो बिना पूर्व सूचना के निषिद्ध सामग्री को चिह्नित और हटा सकते हैं। हमारा सिस्टम:

• उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सभी सामग्री की स्वचालित जाँच करता है

• हमारे दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली सामग्री हटाता है

• नीति उल्लंघन होने पर पोस्ट करने के अधिकार अस्थायी रूप से सीमित कर सकता है

• बार-बार या गंभीर उल्लंघन होने पर खाता निलंबित किए जाने का कारण बन सकता है

यदि आपको लगता है कि आपकी सामग्री का मॉडरेशन गलत हुआ है, तो आप हमारे सहायता माध्यमों से निर्णय के विरुद्ध अपील कर सकते हैं। हम 10 कार्यदिवसों के भीतर अपीलों की समीक्षा करेंगे। सामग्री मॉडरेशन के सभी मामलों में अंतिम निर्णय लेने का अधिकार हम सुरक्षित रखते हैं।

6.2 उपयोगकर्ताओं के बीच संवाद

अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ अपने संवाद के लिए केवल आप जिम्मेदार हैं। Lexom Inc. किसी उपयोगकर्ता की जाँच-पड़ताल, सत्यापन या समर्थन नहीं करता और अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ आपके संवाद से उत्पन्न किसी क्षति, हानि या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं है; इसमें किसी अन्य उपयोगकर्ता की सामग्री या आचरण से हुआ उत्पीड़न, बुलीइंग या भावनात्मक परेशानी शामिल है। यदि आपको उत्पीड़न का सामना करना पड़े या आप असुरक्षित महसूस करें, तो ऐप की रिपोर्टिंग सुविधाओं से इसकी रिपोर्ट करें या hello@getunhook.com पर हमसे संपर्क करें।

6.3 AI-संचालित सुविधाएँ

Unhook "Lumina" चैटबॉट और स्वचालित सामग्री मॉडरेशन सहित कुछ सुविधाओं को संचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और तृतीय-पक्ष AI सेवाओं (जैसे OpenAI) का उपयोग करता है। आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि:

• AI द्वारा बनाए गए जवाबों में त्रुटियाँ, गलतियाँ या अधूरी जानकारी हो सकती है

• AI के जवाब चिकित्सा सलाह, थेरेपी, परामर्श या लत से उबरने का पेशेवर मार्गदर्शन नहीं हैं

• AI सुविधाएँ केवल सामान्य जानकारी और सहायता के उद्देश्यों के लिए दी जाती हैं

• स्वास्थ्य, कल्याण या रिकवरी संबंधी निर्णयों के लिए आपको AI द्वारा बनाए गए जवाबों पर निर्भर नहीं होना चाहिए

• AI द्वारा बनाई गई सामग्री पर भरोसा करने से होने वाले किसी नुकसान के लिए Lexom Inc. उत्तरदायी नहीं है

7. बौद्धिक संपदा

Unhook की सामग्री और तकनीक बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं:

• सभी ट्रेडमार्क, लोगो और ब्रांड विशेषताएँ हमारी अनन्य संपत्ति हैं

• ऐप की सामग्री और डिज़ाइन तत्व कॉपीराइट द्वारा संरक्षित हैं

• हमारी रिकवरी पद्धति और सुविधाएँ स्वामित्वाधीन हैं

• उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री के अधिकार उपयोगकर्ताओं के पास रहते हैं; ऐसी सामग्री ऐप के भीतर प्रदर्शित और वितरित करने के लिए हमें सीमित, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस दिया जाता है

8. सामग्री के अधिकार

Unhook में मौजूद सभी सामग्री, जिसमें पाठ, ग्राफ़िक्स, लोगो और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं लेकिन जो इन्हीं तक सीमित नहीं है, हमारी अनन्य संपत्ति है। आप यह नहीं कर सकते:

• ऐप या उसकी सामग्री की नकल करना या उसे बदलना

• सॉफ़्टवेयर की रिवर्स इंजीनियरिंग करना

• कॉपीराइट या ट्रेडमार्क सूचनाएँ हटाना

• हमारी सामग्री का व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करना

9. वारंटी का अस्वीकरण

Unhook "जैसा है" और "जब उपलब्ध है" के आधार पर, किसी भी प्रकार की स्पष्ट या निहित वारंटी के बिना दिया जाता है; इसमें व्यापार-योग्यता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और अधिकारों का उल्लंघन न होने की निहित वारंटियाँ शामिल हैं, लेकिन सूची इन्हीं तक सीमित नहीं है। हम यह वारंटी नहीं देते कि:

• ऐप त्रुटिरहित, निर्बाध या हानिकारक घटकों से मुक्त होगा

• सभी सुविधाएँ सभी प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध होंगी

• ऐप आपकी विशिष्ट जरूरतों या अपेक्षाओं को पूरा करेगा

• सभी सामग्री पूरी तरह सटीक या अद्यतन होगी

• ऐप किसी विशेष स्वास्थ्य, कल्याण या रिकवरी के परिणाम को जन्म देगा

इन शर्तों की कोई बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2002 (ओंटारियो), प्रतिस्पर्धा अधिनियम (कनाडा) या अन्य लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके ऐसे अधिकारों को बाहर नहीं करती या सीमित नहीं करती, जिन्हें अनुबंध द्वारा बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

10. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Lexom Inc., उससे संबद्ध संस्थाएँ, उसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और लाइसेंसदाता ("संरक्षित पक्ष") किसी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या उदाहरणात्मक हर्जाने के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन सूची इन्हीं तक सीमित नहीं है:

• डेटा, लाभ या साख की हानि

• स्वास्थ्य संबंधी परिणाम, भावनात्मक परेशानी या चिकित्सा लागत

• लत से संबंधित नुकसान या ऐप पर निर्भरता

• सेवा में रुकावटें या तकनीकी समस्याएँ

• बाहरी लिंक से प्राप्त सामग्री या संसाधन

इन शर्तों या आपके ऐप उपयोग से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे के लिए हमारा कुल समग्र दायित्व, (a) दावे से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा Unhook को भुगतान की गई राशि, या (b) $100 USD, इनमें से जो अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगा। कुछ क्षेत्राधिकार कुछ प्रकार के हर्जाने को बाहर रखने या सीमित करने की अनुमति नहीं देते; ऐसे मामलों में हमारा दायित्व कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित होगा।

11. क्षतिपूर्ति

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, और जहाँ कारण Lexom की अपनी लापरवाही या जानबूझकर किया गया अनुचित आचरण न हो, आप संरक्षित पक्षों को निम्न से उत्पन्न किसी दावे, हानि, नुकसान, दायित्व, लागत और खर्च (उचित कानूनी शुल्क सहित) की क्षतिपूर्ति करने, उनका बचाव करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• इन शर्तों का उल्लंघन करते हुए आपका ऐप का दुरुपयोग

• किसी लागू कानून का उल्लंघन

• ऐप के भीतर आपके द्वारा प्रस्तुत या साझा की गई कोई भी सामग्री

• आपके द्वारा किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन

क्षतिपूर्ति का यह दायित्व उन उपयोगकर्ताओं पर लागू नहीं होता जो अपने क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत नाबालिग हैं।

12. समाप्ति

निम्न परिस्थितियों में खाता समाप्त किया जा सकता है:

• इन शर्तों या सामुदायिक दिशानिर्देशों का उल्लंघन

• लंबे समय तक खाते की निष्क्रियता

• उपयोगकर्ता द्वारा खाता हटाने का अनुरोध

• कानूनी या नियामकीय आवश्यकताएँ

खाता समाप्त होने पर ऐप का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है। समाप्ति के समय आपकी सशुल्क सदस्यता सक्रिय है, तो प्रीमियम पहुँच की जानकारी के लिए हमारी सदस्यता की शर्तों का अनुभाग 9 देखें। समाप्ति के बाद डेटा रखने और हटाने की जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति का अनुभाग 8 देखें।

जिन प्रावधानों को उनके स्वभाव के कारण समाप्ति के बाद भी लागू रहना चाहिए (अस्वीकरण, दायित्व की सीमा, क्षतिपूर्ति और लागू कानून सहित), वे पूरी तरह प्रभावी बने रहेंगे।

13. सेवा की उपलब्धता

Unhook वर्तमान में iPhone, iPad और Apple Watch के लिए उपलब्ध है। ऐप की कार्यक्षमता और सुरक्षा सुधारने के लिए हम नियमित अपडेट जारी करते हैं। हम निरंतर सेवा देने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम:

• सूचना देकर सुविधाओं को बदल या बंद कर सकते हैं

• उपयोग जारी रखने के लिए ऐप अपडेट आवश्यक कर सकते हैं

• सेवा में अस्थायी रुकावटों का सामना कर सकते हैं

• भविष्य में अतिरिक्त प्लेटफ़ॉर्म तक विस्तार कर सकते हैं

14. अप्रत्याशित और नियंत्रण से परे घटनाएँ

इन शर्तों के अंतर्गत अपने दायित्वों के निर्वहन में किसी विफलता या देरी के लिए Lexom Inc. उत्तरदायी नहीं होगा, यदि उसका कारण हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाएँ हों; इनमें प्राकृतिक आपदाएँ, महामारियाँ, सरकारी कार्रवाइयाँ, श्रम विवाद, बिजली की विफलताएँ, इंटरनेट या दूरसंचार बाधाएँ, तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं की विफलताएँ (Apple, Google/Firebase और OpenAI सहित), साइबर हमले या अन्य नियंत्रण से परे घटनाएँ शामिल हैं, लेकिन सूची इन्हीं तक सीमित नहीं है। ऐसी किसी घटना के दौरान, इन शर्तों के अंतर्गत हमारे दायित्व घटना की अवधि तक निलंबित रहेंगे।

15. तृतीय-पक्ष लिंक और सामग्री

ऐप और हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, सेवाओं या संसाधनों के लिंक हो सकते हैं, जिनका स्वामित्व या नियंत्रण Lexom Inc. के पास नहीं है। हम किसी तृतीय-पक्ष साइट या सेवा की सामग्री, गोपनीयता तरीकों या उपलब्धता का समर्थन नहीं करते और इनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष सामग्री आप अपने जोखिम पर और उन तृतीय पक्षों के नियमों और शर्तों के अधीन उपयोग करते हैं। AI द्वारा बनाए गए जवाब तृतीय-पक्ष संसाधनों का उल्लेख कर सकते हैं; ऐसे उल्लेख Lexom Inc. का समर्थन नहीं माने जाते।

16. गोपनीयता

आपकी गोपनीयता हमारे लिए महत्वपूर्ण है। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसकी रक्षा करते हैं। Unhook का उपयोग करके, आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित गोपनीयता तरीकों के लिए सहमति देते हैं।

17. विवाद समाधान

इन शर्तों या आपके ऐप उपयोग से उत्पन्न विवादों के मामले में:

• समाधान के लिए हम सीधे संवाद को प्रोत्साहित करते हैं — hello@getunhook.com पर हमसे संपर्क करें

• यदि सीधे समाधान का प्रयास विफल होता है, तो विवादों का समाधान कनाडा के ओंटारियो प्रांत में मध्यस्थता के माध्यम से किया जाएगा

• यदि मध्यस्थता असफल होती है, तो विवाद ओंटारियो प्रांत के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार में प्रस्तुत किए जाएँगे

• लागू कानून के तहत उपलब्ध कानूनी उपाय माँगने का अधिकार आपके पास बना रहता है

• यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में उपभोक्ता हैं, तो इन शर्तों की कोई बात आपके निवास देश के उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके अनिवार्य अधिकारों को प्रभावित नहीं करती

18. लागू कानून

ये शर्तें ओंटारियो प्रांत के कानूनों और वहाँ लागू कनाडा के संघीय कानूनों द्वारा शासित होंगी तथा उन्हीं के अनुसार समझी जाएँगी; कानूनों के टकराव संबंधी प्रावधानों को लागू नहीं किया जाएगा। आप कनाडा के ओंटारियो प्रांत में स्थित न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार को स्वीकार करने के लिए सहमत हैं। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान आपके क्षेत्राधिकार के अनिवार्य कानूनों से टकराता है, तो टकराव की सीमा तक उन अनिवार्य कानूनों की प्रधानता होगी।

19. इन शर्तों में बदलाव

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ऐप, ईमेल या अन्य उचित माध्यमों से दी जाएगी। बदलाव प्रभावी होने के बाद ऐप का उपयोग जारी रखना, अपडेट की गई शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

20. प्रावधानों की पृथक्करणीयता

यदि सक्षम क्षेत्राधिकार का कोई न्यायालय इन शर्तों के किसी प्रावधान को अप्रवर्तनीय या अमान्य पाता है, तो उस प्रावधान को आवश्यक न्यूनतम सीमा तक सीमित या हटा दिया जाएगा और शेष प्रावधान पूरी तरह प्रभावी बने रहेंगे।

21. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति और सदस्यता की शर्तों के साथ, आपके ऐप उपयोग के संबंध में आपके और Unhook के बीच संपूर्ण समझौता हैं। ये शर्तें किसी भी पुराने लिखित या मौखिक समझौते या सहमति का स्थान लेती हैं।

22. संपर्क जानकारी

इन शर्तों से संबंधित प्रश्नों के लिए hello@getunhook.com पर संपर्क करें।