Assistenza Unhook

Ottieni aiuto con Unhook: configura il blocco dei contenuti, ripristina gli acquisti, annulla l’abbonamento, gestisci i dati dell’account o contatta il team.

A cura del team Unhook · Aggiornato il 29 ottobre 2026

Il blocco è attivo, ma qualcosa si apre ancora

In Unhook, apri Libreria → Strumenti → Blocco → Impostazioni blocco. Controlla che l’app o categoria specifica sia selezionata. Per i siti per adulti, controlla separatamente Filtro contenuti web: attivare il blocco principale non abilita automaticamente ogni restrizione.

Segui la guida completa alla configurazione e ai problemi per controllare i permessi e fare una prova innocua. Il filtro dei siti non promette di rimuovere ogni post o video nelle altre app. Se ti servono solo le restrizioni integrate Apple, consulta come bloccare i siti per adulti su iPhone.

Accesso a pagamento, annullamenti e rimborsi

Sei già abbonato ma compare la schermata di acquisto? Conferma di usare l’Apple Account che ha effettuato l’acquisto, poi usa Ripristina acquisti in Unhook. Se puoi raggiungere le impostazioni, cerca Gestisci abbonamento. Evita di acquistare di nuovo mentre indaghi sull’accesso mancante.

Per annullare un abbonamento fatturato da Apple, apri Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Unhook sul dispositivo e segui i comandi Apple per annullare. Eliminare l’app o un account Unhook non annulla la fatturazione Apple. Le richieste di rimborso si gestiscono attraverso il sito Apple Segnala un problema.

Leggi la guida di assistenza agli abbonamenti per passaggi, problemi con acquisti mancanti e differenza tra annullamento e rimborso. Per dettagli su accesso e offerte, consulta i prezzi.

Gestisci account e informazioni

In Unhook, apri Profilo e l’ingranaggio delle impostazioni. I comandi dell’account sono in Zona pericolosa. Le etichette possono variare per versione o lingua; leggi la conferma prima di scegliere un’azione.

• Reimposta percorso riavvia il contatore dei giorni. Non è una richiesta di eliminazione dell’account.
• Elimina dati online riguarda i contenuti della community e conserva i progressi locali.
• Elimina il mio account e tutti i dati è l’opzione di eliminazione dell’account. La conferma spiega che post e messaggi della community possono restare sotto «Utente anonimo». Leggila prima di proseguire.

Se non puoi accedere a questi comandi, oppure vuoi richiedere accesso, correzione o eliminazione dei tuoi dati personali, scrivi a hello@getunhook.com. L’informativa sulla privacy spiega gestione delle richieste, conservazione e fornitori. Eliminazione dell’account e annullamento dell’abbonamento Apple sono azioni separate: controlla l’abbonamento prima di eliminare l’account.

Contatta il team Unhook

Scrivi a hello@getunhook.com o usa il modulo per preparare una bozza qui sotto. Per un problema tecnico, includi:

• Modello del dispositivo, versione di iOS o iPadOS e versione di Unhook.
• Schermata usata, risultato atteso e cosa è successo.
• Messaggio di errore esatto e orario approssimativo del problema.

Non includere password, dati di carte di pagamento, voci private del diario o messaggi altrui. Se uno screenshot aiuta a spiegare il problema, nascondi prima i contenuti personali. Per decisioni sulla fatturazione Apple o richieste di rimborso, usa la procedura Apple collegata sopra.

Contattaci

Prepara un’email per hello@getunhook.com, poi controllala e inviala dalla tua app email. Non includere password, dati di pagamento o voci private del diario.

Se hai bisogno di supporto immediato

Unhook e questa casella di assistenza non sono servizi di emergenza e non sostituiscono le cure professionali.

• Pericolo immediato: chiama il 911 negli Stati Uniti o in Canada, oppure il numero di emergenza locale.
• Stati Uniti: chiama o invia un messaggio al 988. Visita la 988 Suicide & Crisis Lifeline per la chat online e altre informazioni.
• Canada: chiama o invia un messaggio al 9-8-8, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Visita 9-8-8 canadese: linea di supporto per crisi suicidarie per i dettagli.