Condiciones de suscripción

Última actualización: 18 de marzo de 2026

Estas Condiciones de suscripción («Condiciones de suscripción») rigen la compra y el uso de suscripciones de pago con renovación automática para acceder a las funciones prémium de la aplicación Unhook («Aplicación»), operada por Lexom Inc. («Lexom», «Unhook», «nosotros», «nos», «nuestro»). Al comprar o renovar una suscripción, aceptas estas Condiciones de suscripción, nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no compres ni utilices ninguna suscripción de pago.

1. Advertencias importantes sobre las funciones de pago

Las funciones prémium (incluidas las herramientas avanzadas de recuperación, información, seguimiento, análisis, contenidos y mejoras de asistencia) se ofrecen únicamente con fines educativos e informativos generales. No constituyen:

• Asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, terapia, orientación psicológica ni servicios profesionales de recuperación de adicciones

• Un sustituto de la atención sanitaria, la terapia o la orientación psicológica profesionales

• Una relación médico-paciente o terapeuta-cliente

No se garantizan resultados concretos, resultados de abstinencia, cambios de hábitos ni mejoras de salud. Los resultados individuales varían considerablemente y dependen de muchos factores ajenos a la Aplicación. Debes:

• Consultar siempre a profesionales sanitarios cualificados (por ejemplo, médicos, terapeutas, orientadores o especialistas en adicciones) para obtener asesoramiento personalizado

• Buscar ayuda profesional inmediata en situaciones de crisis, angustia intensa o emergencia

• No depender únicamente de la Aplicación ni de sus funciones prémium para gestionar adicciones, la salud mental o cualquier afección relacionada

2. Planes de suscripción

Unhook ofrece planes de suscripción con renovación automática que dan acceso a funciones prémium, que pueden incluir, entre otras:

• Herramientas avanzadas de recuperación e información

• Seguimiento del progreso y análisis

• Contenido educativo y motivacional exclusivo

• Funciones de comunidad y asistencia mejoradas

Los planes de suscripción, precios y periodos de facturación vigentes se muestran dentro de la Aplicación y en la ficha del producto del App Store en el momento de la compra. Podemos modificar, añadir o retirar planes o funciones en cualquier momento, siempre que los cambios sustanciales cumplan la legislación aplicable y estas Condiciones de suscripción.

3. Método de pago

Todas las suscripciones se procesan exclusivamente a través del App Store de Apple y se cargan a tu cuenta de Apple ID. El pago se cobra al confirmar la compra y en cada periodo de renovación posterior. Al suscribirte, autorizas a Apple a realizar cargos recurrentes en tu cuenta.

4. Facturación y renovación automática

Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Información principal sobre la facturación:

• El pago se carga a tu cuenta de Apple ID al confirmar la compra

• Tu suscripción se renueva automáticamente, salvo que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual

• El cargo de renovación se realiza dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo de facturación actual, al precio de suscripción vigente en ese momento

• Autorizas cargos recurrentes en tu cuenta de Apple ID

• Los precios incluyen los impuestos aplicables que se muestran en el momento de la compra

5. Pruebas gratuitas

Si un plan de suscripción ofrece una prueba gratuita:

• No se realiza ningún cargo durante el periodo de prueba gratuita

• Cualquier parte no utilizada de la prueba se pierde al comprar una suscripción de pago

• Tu suscripción se renovará automáticamente y se te cobrará al finalizar la prueba, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que venza

• Las pruebas gratuitas pueden limitarse a usuarios nuevos o estar sujetas a requisitos específicos

• La disponibilidad y duración de la prueba se muestran en la Aplicación en el momento de registrarte

6. Gestión y cancelación de tu suscripción

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo:

iPhone / iPad: Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones → Unhook

• Eliminar la Aplicación no cancela tu suscripción: debes cancelarla desde los ajustes del dispositivo

• La cancelación entra en vigor al finalizar el periodo de facturación de pago actual

• Mantienes el acceso a las funciones prémium hasta que termine el periodo que ya has pagado

• No se ofrecen reembolsos parciales por las partes no utilizadas de un periodo de facturación

Si necesitas ayuda para gestionar tu suscripción, escríbenos a hello@getunhook.com.

7. Cambios de precio

Podemos ajustar los precios de las suscripciones o introducir nuevos planes. Si un cambio de precio afecta a tu suscripción actual, recibirás un aviso previo a través de la Aplicación o según lo exijan las políticas del App Store de Apple. Los cambios de precio solo se aplican en el siguiente periodo de renovación. Seguir utilizando tu suscripción después de la renovación al nuevo precio supone aceptar el precio actualizado.

8. Reembolsos

Todas las compras y renovaciones de suscripciones son definitivas y no reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable o las políticas del App Store de Apple lo exijan expresamente.

• Las solicitudes de reembolso las gestiona exclusivamente Apple, no Unhook

• Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com

• Eliminar tu cuenta o dejar de utilizar la Aplicación no te da derecho a un reembolso

• No garantizamos reembolsos por periodos de facturación parciales, insatisfacción ni ningún otro motivo

9. Acceso después de la cancelación o el vencimiento

Cuando tu suscripción se cancela o vence:

• El acceso prémium continúa hasta el final del periodo de facturación actual

• Tu cuenta vuelve a la versión gratuita de la Aplicación

• Tus datos de recuperación y progreso siguen siendo accesibles (salvo que elimines tu cuenta), pero las funciones exclusivas prémium dejan de estar disponibles

• No somos responsables de ninguna pérdida de acceso, datos o valor percibido tras el vencimiento de tu suscripción

10. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Las funciones prémium y las suscripciones se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas sobre su idoneidad, rendimiento, resultados, acceso ininterrumpido, funcionamiento sin errores o adecuación para cualquier finalidad, especialmente en relación con resultados de salud.

En la máxima medida permitida por la ley, Lexom Inc., sus entidades afiliadas, directivos, administradores, empleados, agentes y licenciantes («Partes protegidas») no son responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares derivados de las suscripciones, las funciones prémium o estas Condiciones de suscripción, incluidos, entre otros:

• Pérdida de datos, beneficios o fondo de comercio

• Resultados de salud, angustia emocional o gastos médicos

• Daños relacionados con adicciones o con la dependencia de la Aplicación

La responsabilidad total, si la hubiera, se limita al importe que hayas pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores a la reclamación o a $100 USD, el que sea mayor. Algunas jurisdicciones limitan las exclusiones de responsabilidad; en esos casos, la responsabilidad se limita en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones de suscripción excluye ni limita los derechos que puedas tener en virtud de la Consumer Protection Act, 2002 (Ontario) u otra legislación de protección del consumidor aplicable que no puedan excluirse ni limitarse por contrato.

11. Indemnización

En la medida permitida por la legislación aplicable y siempre que no derive de negligencia o conducta dolosa de Lexom, aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a las Partes protegidas frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu uso indebido de las funciones prémium o suscripciones que infrinja estas Condiciones de suscripción

• La infracción de cualquier ley aplicable

• Cualquier contenido que envíes o compartas dentro de la Aplicación

Esta obligación de indemnización no se aplica a los usuarios que sean menores de edad conforme a las leyes de su jurisdicción.

12. Cambios en estas Condiciones de suscripción

Podemos actualizar estas Condiciones de suscripción ocasionalmente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de la Aplicación, por correo electrónico o por otros medios razonables. Seguir utilizando o renovar la suscripción después de que los cambios entren en vigor supone aceptar las Condiciones de suscripción actualizadas.

13. Resolución de controversias

Cualquier controversia derivada de estas Condiciones de suscripción se resolverá conforme a la sección 17 (Resolución de controversias) de nuestros Términos y condiciones.

14. Legislación aplicable

Estas Condiciones de suscripción se rigen e interpretan conforme a las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales situados en la provincia de Ontario, Canadá. Si alguna disposición entra en conflicto con normas imperativas de tu jurisdicción, dichas normas prevalecerán en la medida de ese conflicto.

15. Acuerdo completo

Estas Condiciones de suscripción, junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Lexom Inc. sobre tu uso de la Aplicación, tal como se describe con más detalle en la sección 21 de los Términos y condiciones.

16. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre tu suscripción o estas Condiciones de suscripción, escríbenos a:

hello@getunhook.com

Al suscribirte, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estas Condiciones de suscripción.