Conditions d’abonnement

Dernière mise à jour : 18 mars 2026

Les présentes Conditions d’abonnement (« Conditions d’abonnement ») régissent votre achat et votre utilisation d’abonnements payants à renouvellement automatique donnant accès aux fonctionnalités premium de l’application Unhook (« Application »), exploitée par Lexom Inc. (« Lexom », « Unhook », « nous », « notre », « nos »). En achetant ou en renouvelant un abonnement, vous acceptez les présentes Conditions d’abonnement, nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n’achetez et n’utilisez aucun abonnement payant.

1. Avertissements importants concernant les fonctionnalités payantes

Les fonctionnalités premium, notamment les outils avancés de rétablissement, les bilans, le suivi, les analyses, le contenu et les options de soutien supplémentaires, sont fournies uniquement à des fins générales d’éducation et d’information. Elles ne constituent pas :

• Des conseils médicaux, un diagnostic, un traitement, une thérapie, un accompagnement psychologique ou des services professionnels de rétablissement face à une dépendance.
• Un substitut aux soins de santé, à la thérapie ou à l’accompagnement psychologique dispensés par des professionnels.
• Une relation médecin-patient ou thérapeute-client.

Aucun résultat particulier, résultat en matière d’abstinence, changement d’habitude ou amélioration de la santé n’est garanti. Les résultats individuels varient considérablement et dépendent de nombreux facteurs qui échappent à l’Application. Vous devez :

• Toujours consulter des professionnels de santé qualifiés, par exemple des médecins, des thérapeutes, des conseillers ou des spécialistes des dépendances, pour obtenir des conseils personnalisés.
• Demander immédiatement une aide professionnelle en cas de crise, de détresse intense ou d’urgence.
• Ne pas compter uniquement sur l’Application ou ses fonctionnalités premium pour gérer une dépendance, votre santé mentale ou tout problème connexe.

2. Formules d’abonnement

Unhook propose des formules d’abonnement à renouvellement automatique donnant accès à des fonctionnalités premium, qui peuvent notamment comprendre :

• Des outils avancés de rétablissement et des bilans.
• Le suivi des progrès et des analyses.
• Du contenu éducatif et motivant exclusif.
• Des fonctionnalités communautaires et un soutien supplémentaires.

Les formules d’abonnement, les prix et les périodes de facturation en vigueur sont affichés dans l’Application et sur sa fiche App Store au moment de l’achat. Nous pouvons modifier, ajouter ou supprimer des formules ou des fonctionnalités à tout moment, à condition que les modifications importantes respectent la loi applicable et les présentes Conditions d’abonnement.

3. Mode de paiement

Tous les abonnements sont traités exclusivement par l’App Store d’Apple et facturés sur votre compte Apple ID. Le paiement est débité à la confirmation de l’achat et à chaque période de renouvellement suivante. En vous abonnant, vous autorisez Apple à débiter votre compte de manière récurrente.

4. Facturation et renouvellement automatique

Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Principales modalités de facturation :

• Le paiement est débité de votre compte Apple ID à la confirmation de l’achat.
• Votre abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Le renouvellement est facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période de facturation en cours, au prix de l’abonnement alors en vigueur.
• Vous autorisez les prélèvements récurrents sur votre compte Apple ID.
• Les prix comprennent les taxes applicables telles qu’affichées au moment de l’achat.

5. Essais gratuits

Si une formule d’abonnement comprend un essai gratuit :

• Aucuns frais ne s’appliquent pendant la période d’essai gratuit.
• Toute portion inutilisée de l’essai est perdue lors de l’achat d’un abonnement payant.
• Votre abonnement se renouvelle automatiquement et vous êtes facturé à la fin de l’essai, sauf si vous résiliez au moins 24 heures avant son expiration.
• Les essais gratuits peuvent être réservés aux nouveaux utilisateurs ou soumis à des critères d’admissibilité particuliers.
• La disponibilité et la durée de l’essai sont affichées dans l’Application au moment de l’inscription.

6. Gestion et résiliation de votre abonnement

Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment dans les réglages de votre appareil :

iPhone / iPad : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Unhook

• La suppression de l’Application ne résilie pas votre abonnement ; vous devez le résilier dans les réglages de votre appareil.
• La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation payée en cours.
• Vous conservez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.
• Aucun remboursement partiel n’est accordé pour les portions inutilisées d’une période de facturation.

Pour obtenir de l’aide concernant la gestion de votre abonnement, contactez-nous à hello@getunhook.com.

7. Modifications des prix

Nous pouvons ajuster les prix des abonnements ou proposer de nouvelles formules. Si une modification de prix concerne votre abonnement existant, vous en serez informé à l’avance dans l’Application ou conformément aux règles de l’App Store d’Apple. Les nouveaux prix ne s’appliquent qu’à la période de renouvellement suivante. La poursuite de l’utilisation de votre abonnement après son renouvellement au nouveau prix vaut acceptation de la tarification mise à jour.

8. Remboursements

Tous les achats et renouvellements d’abonnement sont définitifs et non remboursables, sauf lorsque la loi applicable ou les règles de l’App Store d’Apple l’exigent expressément.

• Les demandes de remboursement sont traitées exclusivement par Apple, et non par Unhook.
• Pour demander un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.
• La suppression de votre compte ou l’arrêt de l’utilisation de l’Application ne vous donne pas droit à un remboursement.
• Nous ne garantissons aucun remboursement pour une période de facturation partiellement utilisée, une insatisfaction ou tout autre motif.

9. Accès après résiliation ou expiration

Lorsque votre abonnement est résilié ou arrive à expiration :

• L’accès premium se poursuit jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
• Votre compte revient à la version gratuite de l’Application.
• Vos données de rétablissement et de progression restent accessibles, sauf si vous supprimez votre compte, mais les fonctionnalités réservées aux abonnés premium deviennent indisponibles.
• Nous ne sommes pas responsables d’une perte d’accès, de données ou de valeur perçue après l’expiration de votre abonnement.

10. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Les fonctionnalités premium et les abonnements sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite concernant l’adéquation, les performances, les résultats, l’accès ininterrompu, l’absence d’erreurs ou la convenance à un quelconque usage, notamment les résultats liés à la santé.

Dans toute la mesure permise par la loi, Lexom Inc., ses sociétés affiliées, ses dirigeants, ses administrateurs, ses employés, ses mandataires et ses concédants de licence (« Parties protégées ») ne sont pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires découlant des abonnements, des fonctionnalités premium ou des présentes Conditions d’abonnement, notamment :

• La perte de données, de bénéfices ou de réputation commerciale.
• Les conséquences sur la santé, la détresse émotionnelle ou les frais médicaux.
• Les préjudices liés à une dépendance ou à la confiance accordée à l’Application.

La responsabilité totale, le cas échéant, est limitée au montant le plus élevé entre la somme que vous avez versée pour l’abonnement au cours des 12 mois précédant la réclamation et 100 $US. Certains territoires limitent les exclusions de responsabilité ; dans ce cas, la responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi. Aucune disposition des présentes Conditions d’abonnement n’exclut ni ne limite les droits que vous pouvez détenir en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l’Ontario ou de toute autre législation applicable en matière de protection des consommateurs, lorsque ces droits ne peuvent être exclus ou limités par contrat.

11. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, et sauf lorsque la situation résulte de la propre négligence ou d’une faute intentionnelle de Lexom, vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité les Parties protégées à l’égard de toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant :

• De votre utilisation abusive des fonctionnalités premium ou des abonnements en violation des présentes Conditions d’abonnement.
• De la violation de toute loi applicable.
• De tout contenu que vous soumettez ou partagez dans l’Application.

Cette obligation d’indemnisation ne s’applique pas aux utilisateurs mineurs au regard de la législation de leur territoire.

12. Modifications des présentes Conditions d’abonnement

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions d’abonnement de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées dans l’Application, par courriel ou par tout autre moyen raisonnable. La poursuite de l’utilisation ou le renouvellement de l’abonnement après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions d’abonnement mises à jour.

13. Règlement des différends

Tout différend découlant des présentes Conditions d’abonnement doit être réglé conformément à la section 17, « Règlement des différends », de nos Conditions générales.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions d’abonnement sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux situés dans la province de l’Ontario, au Canada. Si une disposition entre en conflit avec une loi impérative applicable dans votre territoire, cette loi impérative prévaut dans la mesure du conflit.

15. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions d’abonnement, avec nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Lexom Inc. concernant votre utilisation de l’Application, comme le précise la section 21 des Conditions générales.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant votre abonnement ou les présentes Conditions d’abonnement, contactez-nous à :

hello@getunhook.com

En vous abonnant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’abonnement.