Suporte do Unhook

Receba ajuda com o Unhook: configure o bloqueador, restaure compras, cancele uma assinatura, gerencie dados da conta ou fale com a equipe de suporte.

Pela equipe Unhook · Atualizado em 29 de outubro de 2026

O bloqueador está ativo, mas algo ainda abre

No Unhook, abra Biblioteca → Ferramentas → Bloqueador → Ajustes do Bloqueador. Confira se o aplicativo ou a categoria específica está selecionado. Para sites adultos, confira separadamente o Filtro de Conteúdo da Web: ativar o bloqueador principal não habilita automaticamente todas as restrições.

Siga o guia completo de configuração e solução de problemas para verificar permissões e fazer um teste inofensivo. O filtro de sites não promete remover todas as publicações ou vídeos dentro de outros aplicativos. Se precisa apenas das restrições integradas da Apple, veja como bloquear sites adultos no iPhone.

Acesso pago, cancelamento e reembolsos

Já assinou, mas continua vendo a tela de compra? Confirme que está usando a Conta Apple que realizou a compra e use Restaurar Compras no Unhook. Se conseguir acessar os ajustes do aplicativo, procure Gerenciar Assinatura. Evite comprar novamente enquanto investiga um acesso ausente.

Para cancelar uma assinatura cobrada pela Apple, abra Ajustes → seu nome → Assinaturas → Unhook no dispositivo e siga as opções de cancelamento da Apple. Apagar o aplicativo ou uma conta do Unhook não cancela a cobrança da Apple. Pedidos de reembolso são tratados no site Relatar um Problema da Apple.

Leia o guia de ajuda com assinaturas para ver os passos, investigar compras ausentes e entender a diferença entre cancelar e pedir reembolso. Para detalhes de acesso e ofertas, veja preços.

Gerencie sua conta e informações

No Unhook, abra Perfil e a engrenagem de ajustes. Os controles da conta ficam em Zona de Perigo. Os nomes podem variar por versão ou idioma; leia a tela de confirmação antes de escolher uma ação.

• Reiniciar Jornada reinicia o contador de dias. Não é um pedido de exclusão de conta.
• Excluir Dados Online atua sobre o conteúdo da comunidade, preservando o progresso local.
• Excluir Minha Conta e Todos os Dados é a opção de exclusão da conta. A confirmação explica que publicações e mensagens da comunidade podem permanecer como “Usuário Anônimo”. Confira isso antes de continuar.

Se não conseguir acessar esses controles ou quiser solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, envie um e-mail para hello@getunhook.com. A Política de Privacidade explica o tratamento das solicitações, a retenção e os prestadores de serviço. Excluir a conta e cancelar a assinatura Apple são ações separadas; confira sua assinatura antes de excluir a conta.

Fale com a equipe Unhook

Envie um e-mail para hello@getunhook.com ou use o formulário de rascunho abaixo. Para um problema técnico, inclua:

• Modelo do dispositivo, versão do iOS ou iPadOS e versão do Unhook.
• Tela que estava usando, o que esperava e o que aconteceu.
• Mensagem exata de erro e horário aproximado do problema.

Não inclua senhas, dados de cartão, entradas privadas de diário ou mensagens de outras pessoas. Se uma captura de tela ajudar a explicar, oculte primeiro o conteúdo pessoal. Para decisões sobre cobrança ou pedido de reembolso à Apple, use o processo de suporte da Apple indicado acima.

Fale conosco

Prepare um e-mail para hello@getunhook.com, revise e envie no seu aplicativo de e-mail. Não inclua senhas, dados de pagamento ou entradas privadas do diário.

Se precisar de apoio imediato

O Unhook e esta caixa de suporte não são serviços de emergência nem substituem atendimento profissional.

• Perigo imediato: ligue para 911 nos EUA ou no Canadá, ou para o número de emergência local.
• Estados Unidos: ligue ou envie uma mensagem para 988. Acesse o 988 Suicide & Crisis Lifeline para conversar online e obter mais informações.
• Canadá: ligue ou envie uma mensagem para 9-8-8, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Veja a linha canadense 9-8-8 de apoio em crises suicidas para mais detalhes.