Unhook Destek

Unhook için yardım alın: içerik engelleyiciyi kurun, satın almaları geri yükleyin, aboneliği iptal edin, hesap verilerini yönetin veya destek ekibine ulaşın.

Unhook ekibi tarafından · Güncellendi: 29 Ekim 2026

Engelleyici açık ama bazı içerikler hâlâ açılıyor

Unhook’ta Library → Tools → Blocker → Blocker Settings (Kitaplık → Araçlar → Engelleyici → Engelleyici Ayarları) yolunu açın. İlgili uygulamanın veya kategorinin seçili olduğunu kontrol edin. Yetişkin web siteleri için Web Content Filter (Web İçeriği Filtresi) seçeneğini ayrıca kontrol edin: ana engelleyiciyi etkinleştirmek tüm kısıtlamaları otomatik olarak açmaz.

İzin kontrolleri ve zararsız bir test için ayrıntılı kurulum ve sorun giderme rehberini izleyin. Web sitesi filtreleme, diğer uygulamalardaki her gönderiyi veya videoyu kaldırmayı vaat etmez. Yalnızca Apple’ın yerleşik web sitesi kısıtlamalarına ihtiyacınız varsa iPhone’da yetişkin web sitelerini engelleme rehberine bakın.

Ücretli erişim, iptal ve para iadesi

Abone olduğunuz hâlde satın alma ekranı mı görüyorsunuz? Satın almayı yapan Apple Hesabını kullandığınızdan emin olun, ardından Unhook’ta Restore Purchases (Satın Almaları Geri Yükle) seçeneğini kullanın. Uygulama ayarlarına erişebiliyorsanız Manage Subscription (Aboneliği Yönet) bölümüne bakın. Eksik erişim hakkını araştırırken yeniden satın alma yapmaktan kaçının.

Apple üzerinden faturalandırılan bir aboneliği iptal etmek için cihazınızda Ayarlar → adınız → Abonelikler → Unhook yolunu açın ve Apple’ın iptal kontrollerini izleyin. Uygulamayı veya Unhook hesabını silmek Apple faturalandırmasını iptal etmez. Para iadesi talepleri Apple’ın Sorun Bildir web sitesi üzerinden yapılır.

Adımlar, görünmeyen satın alma sorunları ve iptalle para iadesi istemenin farkı için abonelik yardım rehberini okuyun. Erişim ve teklif ayrıntıları için fiyatlara bakın.

Hesabınızı ve bilgilerinizi yönetin

Unhook’ta Profile (Profil) ve ayarlar dişlisini açın. Hesap kontrolleri Danger Zone (Tehlikeli İşlemler) bölümündedir. Adlar sürüme veya dile göre değişebilir; bir işlem seçmeden önce onay ekranını okuyun.

• Reset Journey (Yolculuğu Sıfırla) seri sayacını yeniden başlatır. Hesap silme talebi değildir.
• Delete Online Data (Çevrimiçi Verileri Sil), yerel ilerlemeyi koruyarak topluluk içeriklerini hedefler.
• Delete My Account & All Data (Hesabımı ve Tüm Verileri Sil) hesap silme seçeneğidir. Onay ekranı, topluluk gönderilerinin ve mesajlarının “Anonymous User (Anonim Kullanıcı)” adı altında kalabileceğini açıklar. Devam etmeden önce bunu inceleyin.

Bu kontrollere erişemiyorsanız veya kişisel bilgilerinize erişim, düzeltme ya da silme talebinde bulunmak istiyorsanız hello@getunhook.com adresine yazın. Gizlilik politikası taleplerin işlenmesini, saklama sürelerini ve hizmet sağlayıcıları açıklar. Hesap silme ve Apple aboneliğini iptal etme ayrı işlemlerdir; hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi gözden geçirin.

Unhook ekibiyle iletişime geçin

hello@getunhook.com adresine e-posta gönderin veya aşağıdaki e-posta taslak formunu kullanın. Teknik bir sorun için şu bilgileri ekleyin:

• Cihaz modeliniz, iOS veya iPadOS sürümünüz ve Unhook sürümünüz.
• Kullandığınız ekran, ne beklediğiniz ve ne olduğu.
• Hata mesajının tam metni ve sorunun yaklaşık zamanı.

Şifreleri, ödeme kartı bilgilerini, özel günlük kayıtlarını veya başkalarının mesajlarını eklemeyin. Ekran görüntüsü sorunu açıklamaya yardımcı olacaksa önce kişisel içeriği gizleyin. Apple faturalandırma kararları veya para iadesi talebi için yukarıda bağlantısı verilen Apple destek sürecini kullanın.

Bize ulaşın

hello@getunhook.com adresine bir e-posta hazırlayın, ardından e-posta uygulamanızda inceleyip gönderin. Şifre, ödeme bilgileri veya özel günlük kayıtları eklemeyin.

Acil desteğe ihtiyacınız varsa

Unhook ve bu destek gelen kutusu acil durum hizmeti değildir; profesyonel bakımın yerine geçmez.

• Acil tehlike: ABD veya Kanada’da 911’i ya da bulunduğunuz yerin acil durum numarasını arayın.
• Amerika Birleşik Devletleri: 988 numarasını arayın veya mesaj gönderin. Çevrimiçi sohbet ve ek bilgi için 988 İntihar ve Kriz Yardım Hattını ziyaret edin.
• Kanada: 7/24 kullanılabilen 9-8-8 numarasını arayın veya mesaj gönderin. Ayrıntılar için Kanada 9-8-8 İntihar Kriz Yardım Hattını ziyaret edin.