Unhookサポート

ブロッカーの設定、購入の復元、サブスクリプションの解約、アカウントデータの管理、サポートチームへの問い合わせをご案内します。

Unhookチーム執筆 · 2026年10月29日更新

ブロッカーがオンなのに開けるものがある

Unhookでライブラリ → ツール → ブロッカー → ブロッカー設定を開き、該当アプリやカテゴリーが選ばれているか確認します。成人向けサイトにはWebコンテンツフィルターを別に確認してください。メインのブロッカーだけで、すべての制限が自動的に有効になるわけではありません。

権限確認と問題のないテストは、設定とトラブル対処のガイドに従ってください。ウェブフィルターは、他アプリ内の全投稿や動画を取り除くことを約束しません。Apple標準の制限だけが必要なら、iPhoneで成人向けサイトをブロックする方法をご覧ください。

有料アクセス・解約・返金

登録済みなのに購入画面が出ますか？購入に使ったApple Accountであることを確認して、Unhookの購入を復元を使います。アプリの設定に入れる場合はサブスクリプション管理をご覧ください。アクセス権が見つからない問題を調べている間は、再購入を避けてください。

Apple経由の契約を解約するには、端末の設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Unhookを開き、Appleの解約操作に従います。アプリやUnhookアカウントを削除してもAppleの請求は解約されません。返金はAppleの「問題を報告する」サイトから申請します。

手順、購入が見つからない場合の対処、解約と返金の違いはサブスクリプションのヘルプガイドへ。利用範囲とオファーの詳細は料金をご覧ください。

アカウントと情報を管理する

Unhookのプロフィールから設定の歯車を開きます。アカウントの操作は**危険な操作（Danger Zone）**にあります。表示名はバージョンや言語で異なる場合があります。選ぶ前に確認画面を読んでください。

• **取り組みをリセット（Reset Journey）**は継続日数を再開します。アカウント削除の依頼ではありません。
• **オンラインデータを削除（Delete Online Data）**は、端末内の進捗を残しながらコミュニティコンテンツを対象にします。
• **アカウントと全データを削除（Delete My Account & All Data）**がアカウント削除の選択肢です。確認画面では、投稿やメッセージが「匿名ユーザー」として残る場合があることを説明しています。続行前に確認してください。

これらを操作できない場合、または個人情報の開示、訂正、削除を依頼したい場合は、hello@getunhook.comへメールしてください。プライバシーポリシーで、依頼への対応、保存、サービス提供者を説明しています。アカウント削除とApple契約の解約は別の操作です。削除前に契約をご確認ください。

Unhookチームへのお問い合わせ

hello@getunhook.comにメールするか、下の下書きフォームを使ってください。技術的な問題には以下を含めます。

• 端末モデル、iOSまたはiPadOSのバージョン、Unhookのバージョン。
• 使用していた画面、期待した動作、実際に起きたこと。
• 正確なエラーメッセージと、おおよその発生時刻。

パスワード、カード情報、非公開の日記、他人のメッセージは含めないでください。スクリーンショットが役立つ場合は、先に個人情報を隠します。Appleの請求判断や返金は、上記のAppleのサポート手続きを使ってください。

お問い合わせ

hello@getunhook.com宛てのメールを準備し、メールアプリで内容を確認して送信します。パスワード、お支払い情報、非公開の日記の内容は含めないでください。

すぐに支援が必要な場合

Unhookとこのサポート窓口は、緊急サービスや専門的なケアの代わりではありません。

• 差し迫った危険： 米国またはカナダでは911、それ以外では地域の緊急通報番号に連絡してください。
• 米国： 988に電話またはテキストを送れます。オンラインチャットと詳細は988 Suicide & Crisis Lifelineをご覧ください。
• カナダ： 9-8-8に電話またはテキストを送れます。24時間年中無休です。詳細はカナダの9-8-8：自殺危機ヘルプラインをご覧ください。