Unhook-Support

Hilfe zu Unhook: Inhaltsblocker einrichten, Käufe wiederherstellen, Abo kündigen, Kontodaten verwalten oder das Supportteam kontaktieren.

Vom Unhook-Team · Aktualisiert am 29. Oktober 2026

Der Blocker ist an, aber etwas öffnet sich trotzdem

Öffne in Unhook Bibliothek → Werkzeuge → Blocker → Blocker-Einstellungen. Prüfe, ob die konkrete App oder Kategorie ausgewählt ist. Prüfe für Websites für Erwachsene den Webinhaltsfilter separat: Der aktive Hauptblocker aktiviert nicht automatisch jede Beschränkung.

Folge der vollständigen Einrichtungs- und Fehlerbehebungsanleitung zur Berechtigungsprüfung und für einen unbedenklichen Test. Website-Filterung verspricht nicht, alle Beiträge oder Videos in anderen Apps zu entfernen. Brauchst du nur Apples integrierte Beschränkungen, lies Websites für Erwachsene auf dem iPhone blockieren.

Bezahlter Zugang, Kündigung und Erstattung

Du hast ein Abo, siehst aber einen Kaufbildschirm? Prüfe, ob du den Apple Account des Kaufs nutzt, und verwende dann Käufe wiederherstellen in Unhook. Sind die App-Einstellungen erreichbar, suche unter Abonnement verwalten. Kaufe nicht erneut, während du einen fehlenden Anspruch untersuchst.

Um ein über Apple abgerechnetes Abo zu kündigen, öffne Einstellungen → dein Name → Abonnements → Unhook und folge Apples Kündigungsschritten. Das Löschen der App oder des Unhook-Kontos beendet Apples Abrechnung nicht. Erstattungsanträge werden über Apples Website „Problem melden“ bearbeitet.

Lies die Abonnementhilfe für Schritte, fehlende Käufe und den Unterschied zwischen Kündigung und Erstattung. Zugangs- und Angebotsdetails findest du unter Preise.

Konto und Informationen verwalten

Öffne in Unhook Profil und das Einstellungszahnrad. Die Kontofunktionen befinden sich in Danger Zone. Bezeichnungen können je nach Version oder Sprache variieren. Lies den Bestätigungsbildschirm vor einer Aktion.

• Reset Journey startet den Streak-Zähler neu. Dies ist keine Anfrage zur Kontolöschung.
• Delete Online Data betrifft Community-Inhalte und erhält lokale Fortschrittsdaten.
• Delete My Account & All Data ist die Option zur Kontolöschung. Ihre Bestätigung erklärt, dass Community-Beiträge und Nachrichten unter „Anonymous User“ erhalten bleiben können. Lies das vor dem Fortfahren.

Kannst du diese Funktionen nicht erreichen oder möchtest du Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten anfordern, schreibe an hello@getunhook.com. Die Datenschutzerklärung erläutert Bearbeitung, Aufbewahrung und Dienstleister. Kontolöschung und Apple-Abokündigung sind getrennte Aktionen. Prüfe dein Abo vor dem Löschen eines Kontos.

Das Unhook-Team kontaktieren

Schreibe an hello@getunhook.com oder nutze unten das Formular für einen E-Mail-Entwurf. Nenne bei technischen Problemen:

• Gerätemodell, iOS- oder iPadOS-Version und Unhook-Version.
• Den verwendeten Bildschirm, deine Erwartung und das tatsächliche Verhalten.
• Die genaue Fehlermeldung und den ungefähren Zeitpunkt.

Gib keine Passwörter, Zahlungskartendaten, privaten Tagebucheinträge oder Nachrichten anderer Menschen an. Falls ein Screenshot hilft, blende persönliche Inhalte vorher aus. Nutze bei Apple-Abrechnungsentscheidungen oder Erstattungsanträgen den oben verlinkten Apple-Supportprozess.

Kontaktiere uns

Erstelle eine E-Mail an hello@getunhook.com, prüfe und sende sie dann in deiner E-Mail-App. Gib keine Passwörter, Zahlungsdaten oder privaten Tagebucheinträge an.

Wenn du sofortige Unterstützung brauchst

Unhook und dieses Supportpostfach sind keine Notfalldienste und ersetzen keine professionelle Versorgung.

• Unmittelbare Gefahr: Rufe in den USA oder Kanada 911 an oder deine örtliche Notrufnummer.
• Vereinigte Staaten: Rufe 988 an oder sende eine SMS dorthin. Online-Chat und weitere Informationen findest du bei der 988 Suicide & Crisis Lifeline.
• Kanada: Rufe 9-8-8 an oder sende eine SMS dorthin; der Dienst ist rund um die Uhr verfügbar. Details bietet Kanadas 9-8-8: Suicide Crisis Helpline.