Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

Unhook, Lexom Inc. (“Lexom”, “Unhook”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilir. İyileşme sürecinizin hassas niteliğinin farkındayız. Bu Gizlilik Politikası, gizliliğinizi korumaya yönelik taahhüdümüzü ve bilgilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar. Bu politika, Kullanım Koşullarımız ve Abonelik Koşullarımız ile birlikte uygulanır.

1. Bilgi Toplama

Veri minimizasyonuna bağlıyız ve yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli kişisel bilgileri toplarız.

1.1 Kişisel Bilgiler

İyileşme sürecinizi desteklemek için şunları toplarız:

• Hesap bilgileri (e-posta, kullanıcı adı, verilmişse doğum tarihi)

• İyileşme takibi verileri ve ilerleme ölçümleri

• Uygulama tercihleri ve ayarları

• İsteğe bağlı topluluk etkileşimleri ve katkıları

• Destek yazışmaları

1.2 Teknik Bilgiler

Sistemimiz aşağıdakileri otomatik olarak toplar:

• Cihaz bilgileri (işletim sistemi, uygulama sürümü)

• Kullanım örüntüleri ve oturum verileri

• Performans ölçümleri

• Hizmetin iyileştirilmesi amacıyla IP adresi

1.3 Web Sitesi Takibi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdakileri toplayabiliriz:

• Google Analytics üzerinden web sitesi analiz verileri (sayfa görüntülemeleri, yönlendirme kaynakları, cihaz bilgileri ve App Store bağlantılarına tıklamalar)

• Yapılandırılmış ayarlara göre ısı haritalarını ve oturum kayıtlarını destekleyen Hotjar üzerinden web sitesi etkileşim verileri

• Site işlevleri ve analizler için çerezler veya benzer teknolojiler

• Yönlendirme kaynağı ve sitemizdeki gezinme davranışı

1.4 E-posta Bülteni Kayıtları

Web sitesi üzerinden abone olmayı seçerseniz e-posta adresinizi, kayıt kaynağını, onay metnini ve zamanını ve abonelik durumunu Unhook uygulamasının kullandığı aynı Firebase projesinde saklarız. Web sitesi üzerinden kayıt olmak bir uygulama hesabı oluşturmaz. Mevcut uygulama bülteni kayıtları bir uygulama kullanıcı kimliği de içerebilir.

Abonelikten çıkma taleplerini işlemek için özel bir abonelikten çıkma kodu kullanır ve abonelikten çıkan bir adresin yeniden eklenmesini önlemeye yardımcı olmak için bir engelleme kaydı tutarız. Web sitesi kayıt taleplerinde kötüye kullanımı sınırlamak için karma değeri alınmış bir talep tanımlayıcısı ve son kullanma zamanı içeren hız sınırlama kayıtları da kullanılır. Bülten e-posta adreslerini veya abonelikten çıkma kodlarını web sitesi analiz olaylarına dâhil etmeyiz.

Bir e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya hello@getunhook.com adresiyle iletişime geçerek bülten onayınızı geri çekebilirsiniz. Bülten verilerinin silinmesini istemek için aynı adrese ulaşın. Bülten tercihleriniz ücretli uygulama aboneliğinizi değiştirmez.

2. İşlemenin Hukuki Dayanağı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklarla işleriz:

• Rıza: Hesap oluşturduğunuzda, abone olduğunuzda veya özellikleri etkinleştirmeyi seçtiğinizde bu politikada açıklanan işlemeye rıza verirsiniz

• Sözleşmenin ifası: Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak için gerekli işleme

• Meşru menfaatler: Gizlilik haklarınızın bu menfaatlerden üstün olmadığı durumlarda uygulama işlevlerini geliştirme, dolandırıcılığı önleme ve güvenliği sağlama

• Hukuki yükümlülükler: Geçerli kanun ve düzenlemelere uyum için gerekli işleme

2.1 Hassas Veriler (Özel Nitelikli Veriler)

İyileşme takibi verileri ve bağımlılıktan kurtulma sürecinize ilişkin bilgiler, GDPR Madde 9 ve benzer kanunlar kapsamında “özel nitelikli veri” (sağlık verisi) oluşturur. Bu verileri yalnızca hesap oluştururken ve iyileşme takibi özelliklerini etkinleştirmeyi seçerken verdiğiniz açık rızanızla işleriz. hello@getunhook.com adresinden bize ulaşarak veya Uygulama içindeki ayarlarınızı değiştirerek bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız

Bilgileriniz, Unhook’u aşağıdaki yollarla sunmamıza ve geliştirmemize yardımcı olur:

• İyileşme sürecinizi kişiselleştirme

• İlerlemenizi Apple cihazları arasında eşitleme

• Topluluk desteği özellikleri sunma

• Hizmet bildirimleri gönderme (hesap güncellemeleri, güvenlik uyarıları, abonelik onayları)

• Uygulama özelliklerini ve kullanıcı deneyimini geliştirme

• Genel iyileşme eğilimlerini analiz etme (anonimleştirilmiş olarak)

Size tanıtım veya pazarlama e-postalarını yalnızca açıkça onay vermiş olmanız hâlinde göndeririz. Herhangi bir pazarlama e-postasındaki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bize ulaşarak pazarlama iletişimlerine verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

4. Verilerin Korunması

Verilerinizi korumak için güçlü güvenlik önlemleri uygularız:

• Tüm veri aktarımları için SSL/TLS şifrelemesi

• Saklanan veriler için durağan hâlde şifreleme

• Düzenli güvenlik incelemeleri ve güvenlik açığı değerlendirmeleri

• Tüm ödeme işlemleri Apple tarafından güvenli biçimde yürütülür; ödeme kartı bilgilerinizi hiçbir zaman saklamayız veya bu bilgilere erişmeyiz

• Veriler, sektör standardı korumalara sahip güvenli bulut altyapısında (Google Cloud / Firebase) barındırılır

5. Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Kişisel bilgilerinizi asla satmayız. Verileri yalnızca aşağıdaki hizmet sağlayıcı kategorileriyle ve yalnızca Uygulamayı işletmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

• Bulut altyapısı: Google Cloud / Firebase (barındırma, veritabanı, kimlik doğrulama, depolama)

• İçerik denetimi: OpenAI (kullanıcıların oluşturduğu içeriklerin otomatik olarak taranması; bkz. Bölüm 10)

• Yapay zekâ sohbet botu: OpenAI (sohbet botu konuşmalarının işlenmesi; “Lumina” yapay zekâ asistanımıza gönderdiğiniz mesajlar işlenmek üzere OpenAI sunucularına aktarılır. Güvenlik veya hukuki amaçlar gerektirmedikçe sohbet botu konuşmalarını etkin oturumun ötesinde saklamayız)

• Ödeme işleme: Apple App Store (abonelik faturalandırması; ödeme bilgilerinizi hiçbir zaman almayız veya saklamayız)

• Uygulama analizleri: PostHog (etkileşimler ve cihaz bilgileri dâhil uygulama kullanım analizleri)

• Web sitesi analizleri: Google Analytics (web sitesi kullanımının ve yönlendirmelerin ölçülmesi) ve Hotjar (web sitesi etkileşim analizi). Bu sağlayıcılar çerezleri ve benzer tanımlayıcıları kullanabilir. Google’ın gizlilik politikasına ve Hotjar’ın gizlilik bilgilerine bakın.

• Hukuki gereklilikler: Kanun, mahkeme kararı veya kamu makamı tarafından zorunlu tutulduğunda

• Güvenlik: Kullanıcıların hayatını veya güvenliğini korumak amacıyla acil durumlarda

Bizim adımıza kişisel veri işleyen tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla GDPR Madde 28 uyarınca Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA) yaparız. Bu sözleşmeler, veri işleyenlerimizin verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uygulamasını sağlar.

6. Gizlilik Haklarınız

Kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme

• Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme

• Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (hukuki saklama gereklilikleri saklı kalmak üzere)

• Veri taşınabilirliği: Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde (JSON veya CSV gibi) dışa aktarılmasını talep etme

• Rızayı geri çekme: İşlemenin rızaya dayandığı durumlarda rızanızı istediğiniz zaman geri çekme

• Uygulama analiz kontrolleri: Uygulama ayarlarından analiz tercihlerini yönetme. Uygulama tercihleri web sitesi takibini kontrol etmez; web sitesi kontrolleri için Bölüm 9’a bakın.

• Profil görünürlüğünü kontrol etme: Toplulukta hangi bilgilerin görünür olduğunu yönetme

• Bildirimleri yönetme: Bildirim tercihlerini düzenleme veya bildirimleri kapatma

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için hello@getunhook.com adresinden bize ulaşın. 30 gün içinde yanıt veririz.

7. Genç Kullanıcılar

Unhook, 13 yaş ve üzerindeki kullanıcılar için kullanılabilir. Genç kullanıcılarımızı korumak amacıyla:

• Geliştirilmiş gizlilik ayarları varsayılan olarak etkindir

• Topluluk özellikleri ek güvenlik önlemleri içerir

• İçerikler dikkatle denetlenir

• Yetişkinlere yönelik veya cinsel açıdan açık içeriklere izin verilmez

• 13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız

13 ile 17 yaş arasındaki kullanıcıların Uygulamayı kullanmak için ebeveyn veya yasal vasilerinin onayını almaları gerekir. Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki 13 ile 15 yaş arasındaki kullanıcılar için GDPR Madde 8 uyarınca kişisel verileri işlemeden önce doğrulanabilir ebeveyn onayı isteriz. Ebeveynler veya vasiler, çocuklarının kişisel bilgilerini incelemek, değiştirmek veya silinmesini talep etmek için hello@getunhook.com adresinden bize ulaşabilir. 13 yaşından küçük bir çocuktan istemeden kişisel bilgi topladığımızı fark edersek bu bilgileri derhâl siler ve hesabı sonlandırırız.

8. Verilerin Saklanması

Verilerinizi yalnızca gerektiği süre boyunca tutarız:

• Etkin hesaplar: Veriler, hizmetin devamlılığı için saklanır

• Etkin olmayan hesaplar: Veriler, 12 aylık hareketsizlikten sonra erişimi kısıtlı güvenli arşiv depolamasına taşınır. Arşivlenen veriler bu politikada açıklanan gizlilik korumalarına tabi olmaya devam eder ve hesabınızı yeniden etkinleştirirseniz geri yüklenebilir

• Silinen hesaplar: Kişisel veriler, silme talebinizden itibaren 30 gün içinde etkin sistemlerimizden kaldırılır. Şifrelenmiş yedeklerdeki veriler 90 gün içinde temizlenir. Üçüncü taraf veri işleyenlerimize de verilerinizi kendi saklama süreleri içinde silmeleri talimatını veririz. Talep karmaşıksa yanıt süresini 60 gün daha uzatabiliriz ve böyle bir uzatma hakkında sizi bilgilendiririz

• Anonim/toplulaştırılmış veriler: Sizinle yeniden ilişkilendirilemeyen anonimleştirilmiş ve toplulaştırılmış veriler, hizmeti geliştirmek için süresiz saklanabilir

Aboneliği iptal etmek hesabınızı veya verilerinizi silmez. Verilerin silinmesini talep etmek için bu politikanın 6. Bölümüne bakın.

9. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz aşağıdaki amaçlarla çerezleri ve benzer takip teknolojilerini kullanabilir:

• Zorunlu çerezler: Site işlevleri için gereklidir (oturum yönetimi, güvenlik)

• Analiz çerezleri: Google Analytics; web sitesi ziyaretlerini, yönlendirmeleri ve App Store bağlantılarına tıklamaları ölçer. Hotjar, yapılandırılmış ayarlarına göre ısı haritaları ve oturum kayıtları dâhil web sitesi etkileşim analizini destekler.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri ve üçüncü taraf takibini yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Google ayrıca desteklenen masaüstü tarayıcıları için bir Google Analytics kapsamı dışında kalma tarayıcı eklentisi sunar. Analizleri engellemek herkese açık rehberlerimizi okumanızı veya App Store bağlantılarımızı kullanmanızı önlemez.

Bu web sitesinin eklediği App Store tıklama olayı, iletişim formlarının, günlüklerin veya sohbet botu mesajlarının içeriğini değil, herkese açık sayfa yolunu ve bağlantının bulunduğu yeri kaydeder. Analiz sağlayıcılarının işlediği diğer bilgiler kendi gizlilik politikalarında açıklanır. Web sitesi formlarına iyileşme sürecinizle ilgili özel ayrıntıları yazmayın.

10. İçerik Denetimi

Güvenli bir ortam sağlamak için otomatik içerik denetimi kullanırız:

• Kullanıcıların oluşturduğu içerikler, yasaklı materyaller açısından otomatik olarak taranır

• Potansiyel olarak zararlı içeriği tespit etmek için OpenAI’ın içerik denetimi API’sini kullanırız

• İçerikler; şiddet, nefret söylemi, cinsel içerik ve diğer yasaklı kategoriler açısından analiz edilir

• İşaretlenen içerikler otomatik olarak kaldırılabilir veya inceleme için bekletilebilir

• Kaldırılan içeriklerin tam metnini güvenlik amaçları için gerekenden uzun süre saklamayız

• İçerik denetimi kararlarına destek kanallarımız üzerinden itiraz edebilirsiniz

11. Uluslararası Veri Aktarımları

Verileriniz Kanada dışındaki ülkelere (bulut altyapımızın barındırıldığı Amerika Birleşik Devletleri dâhil) aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Verilerinizi sınır ötesine aktarırken şunları sağlarız:

• PIPEDA’ya ve geçerli uluslararası gizlilik kanunlarına uyum

• Tüm hizmet sağlayıcılarla Veri İşleme Sözleşmeleri

• Gerekli durumlarda Standart Sözleşme Maddeleri (SCC)

• Aktarımın yapıldığı yerde eşdeğer veya daha yüksek düzeyde veri koruması

12. Veri İhlali Bildirimi

Haklarınız açısından risk oluşturan bir kişisel veri ihlali durumunda:

• İhlalin ciddi zarara ilişkin gerçek bir risk oluşturması hâlinde PIPEDA’nın gerektirdiği şekilde Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisini bilgilendirir ve ihlalin kaydını en az 24 ay saklarız

• GDPR kapsamında gerekli olduğunda ilgili AB/Birleşik Krallık denetim makamlarını 72 saat içinde bilgilendiririz

• Geçerli ABD eyalet veri ihlali bildirim kanunlarına uyarız

• İhlalin hak ve özgürlükler açısından yüksek risk doğurması muhtemelse etkilenen kullanıcıları gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendiririz

• İhlali, etkilerini ve alınan düzeltici önlemleri belgeleriz

Bölgesel Gizlilik Hakları

Aşağıdaki bölümler belirli yargı alanlarındaki kullanıcılar için ek bilgiler sağlar. Bu haklar, 6. Bölümde açıklanan hakları tamamlar; onların yerine geçmez.

Kanada’da İkamet Edenler İçin (PIPEDA)

Kanada’dan işletilen bir hizmet olarak Unhook, Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasasına (PIPEDA) uyar. PIPEDA kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Hakkınızda hangi kişisel bilgileri tuttuğumuzu ve neden tuttuğumuzu bilme

• Kişisel bilgilerinize ücretsiz erişme ve doğruluğuna itiraz etme

• Bilgilerinizin toplanmasına, kullanılmasına veya açıklanmasına verdiğiniz rızayı geri çekme (hukuki veya sözleşmesel kısıtlamalar saklı kalmak üzere)

• Gizlilik haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisine şikâyette bulunma

Elimizdeki kişisel bilgilerin, kullanıldıkları amaçlar açısından doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak için makul adımlar atarız.

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili bir şikâyetiniz varsa lütfen Gizlilik Sorumlumuzla iletişime geçin. Tüm şikâyetleri inceler ve 30 gün içinde yanıtlarız. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisine şikâyette bulunabilirsiniz.

Quebec’te İkamet Edenler İçin

Quebec’te ikamet ediyorsanız kişisel bilgilerinizi işlememize Özel Sektörde Kişisel Bilgilerin Korunmasına İlişkin Yasa uygulanır. Quebec hukuku kapsamında arama sonuçlarından çıkarılma hakkı ve yaygın kullanılan bir teknolojik biçimde veri taşınabilirliği hakkı dâhil ek haklara sahipsiniz. Ciddi zarar riski oluşturan bir gizlilik olayı durumunda kanunun gerektirdiği şekilde Commission d’accès à l’information du Québec’i ve etkilenen kişileri bilgilendiririz.

Avrupa’da İkamet Edenler İçin (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA), Birleşik Krallık veya İsviçre’de bulunuyorsanız Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanır. 6. Bölümdeki haklara ek olarak şu haklara sahipsiniz:

• İşlemenin kısıtlanmasını isteme hakkı: Verilerin doğruluğunu doğruladığımız süre boyunca, işlemenin hukuka aykırı olduğu ancak silmeye karşı çıktığınız durumlarda, verilere artık ihtiyacımız olmadığı ancak hukuki talepler için sizin ihtiyaç duyduğunuz durumlarda veya meşru menfaatlerimizi doğruladığımız süre boyunca olduğu gibi belirli koşullarda kısıtlama talep edebilirsiniz. Kısıtlama süresince verilerinizi saklarız ancak daha fazla işlemeyiz ve kısıtlama kaldırılmadan önce sizi bilgilendiririz

• İtiraz hakkı: Otomatik içerik denetimi kararları dâhil, meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz edebilirsiniz

• Otomatik kararlara tabi olmama hakkı: Sizi önemli ölçüde etkileyen, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlara tabi olmama ve bir insan tarafından inceleme talep etme hakkına sahipsiniz

• Şikâyette bulunma hakkı: Yerel denetim makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz

Verileriniz AEA’dan Kanada’ya aktarılırken Avrupa Komisyonunun Kanada’ya ilişkin yeterlilik kararına dayanırız. Amerika Birleşik Devletleri’ne aktarımlarda Avrupa Komisyonunun onayladığı Standart Sözleşme Maddelerini (SCC) kullanırız.

AEA’da bir tüketiciyseniz bu politikadaki hiçbir hüküm, ikamet ettiğiniz ülkenin tüketiciyi koruma kanunları kapsamındaki emredici haklarınızı etkilemez.

Kaliforniya’da İkamet Edenler İçin (CCPA/CPRA)

Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız CPRA ile değiştirilen Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) size ek haklar sağlar:

• Bilme hakkı: Son 12 ayda hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini ve belirli bilgi parçalarını talep edebilirsiniz

• Silme hakkı: Belirli istisnalar saklı kalmak üzere kişisel bilgilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz

• Düzeltme hakkı: Yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz

• Vazgeçme hakkı: Kişisel bilgilerinizin satışından veya paylaşılmasından vazgeçme hakkına sahipsiniz. Kişisel bilgilerinizi satmayız

• Hassas kişisel bilgilerin kullanımını sınırlama hakkı: İyileşme ve bağımlılıkla ilgili veriler CPRA kapsamında hassas kişisel bilgi olarak sınıflandırılır. Bu verileri yalnızca Uygulamanın hizmetlerini sunmak için gerekli olduğu ölçüde kullanırız

• Ayrımcılık yapılmaması: CCPA/CPRA kapsamındaki haklarınızı kullanmanız nedeniyle size ayrımcılık yapmayız

Talep göndermek için hello@getunhook.com adresinden bize ulaşın. Herhangi bir talebi işlemeden önce kimliğinizi doğrularız. Kişisel bilgileri farklı bağlamlar arasında davranışsal reklamcılık amacıyla satmayız veya paylaşmayız.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Gizlilik Politikası kapsamındaki uyuşmazlıklar, Kullanım Koşullarımızın 17. Bölümüne (Uyuşmazlık Çözümü) uygun olarak çözülür.

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Gizlilik Politikası, PIPEDA dâhil Ontario Eyaleti kanunlarına ve burada geçerli Kanada federal kanunlarına tabidir. Bu politikayla ilgili uyuşmazlıklar Kanada’nın Ontario Eyaleti mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir. Herhangi bir hüküm bulunduğunuz yargı alanının emredici hukuk kurallarıyla çelişirse, çelişki ölçüsünde bu emredici kurallar geçerli olur.

15. Sözleşmenin Bütünü

Bu Gizlilik Politikası, Kullanım Koşullarımız ve Abonelik Koşullarımız ile birlikte, Kullanım Koşullarının 21. Bölümünde ayrıntılı olarak açıklandığı üzere, Uygulamayı kullanımınıza ilişkin olarak sizinle Lexom Inc. arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

16. Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

Bu politikayı uygulama değişikliklerini veya hukuki gereklilikleri yansıtmak için güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler Uygulama üzerinden, e-posta yoluyla veya diğer makul yöntemlerle bildirilir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. İletişim Bilgileri

Atanmış Gizlilik Sorumlumuza privacy@getunhook.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Gizlilikle ilgili sorular, veri talepleri veya şikâyetler için: hello@getunhook.com