गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 29 अक्टूबर, 2026

Unhook का संचालन Lexom Inc. ("Lexom", "Unhook", "हम", "हमें", "हमारा") द्वारा किया जाता है। हम आपकी रिकवरी यात्रा की संवेदनशीलता समझते हैं। यह गोपनीयता नीति आपकी गोपनीयता की रक्षा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता और आपकी जानकारी को संभालने के हमारे तरीकों को स्पष्ट करती है। यह नीति हमारे नियमों और शर्तों तथा सदस्यता की शर्तों के साथ लागू होती है।

1. जानकारी का संग्रह

हम न्यूनतम डेटा संग्रह के लिए प्रतिबद्ध हैं और केवल वही व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जो इस नीति में बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक है।

1.1 व्यक्तिगत जानकारी

आपकी रिकवरी यात्रा को बेहतर बनाने के लिए हम यह जानकारी एकत्र करते हैं:

• खाते की जानकारी (ईमेल, उपयोगकर्ता नाम, और प्रदान किए जाने पर जन्मतिथि)

• रिकवरी ट्रैकिंग डेटा और प्रगति के मापदंड

• ऐप की प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स

• वैकल्पिक सामुदायिक संवाद और योगदान

• सहायता से संबंधित संचार

1.2 तकनीकी जानकारी

हमारा सिस्टम अपने आप यह जानकारी एकत्र करता है:

• डिवाइस की जानकारी (ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप का संस्करण)

• उपयोग के पैटर्न और सत्र का डेटा

• प्रदर्शन के मापदंड

• सेवा को बेहतर बनाने के लिए IP पता

1.3 वेबसाइट ट्रैकिंग

जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम यह जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• Google Analytics के माध्यम से वेबसाइट विश्लेषण (पेज देखे जाने की संख्या, रेफ़रल स्रोत, डिवाइस की जानकारी और App Store लिंक पर क्लिक)

• Hotjar के माध्यम से वेबसाइट पर होने वाले संवाद का डेटा; यह निर्धारित सेटिंग्स के अनुसार हीटमैप और सत्र रिकॉर्डिंग की सुविधा देता है

• साइट की कार्यक्षमता और विश्लेषण के लिए कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकें

• हमारी साइट पर आने का रेफ़रल स्रोत और ब्राउज़िंग व्यवहार

1.4 न्यूज़लेटर के लिए पंजीकरण

यदि आप वेबसाइट पर सदस्यता लेने का विकल्प चुनते हैं, तो हम आपका ईमेल पता, पंजीकरण का स्रोत, सहमति का पाठ और समय तथा सदस्यता की स्थिति उसी Firebase प्रोजेक्ट में रखते हैं जिसका उपयोग Unhook ऐप करता है। वेबसाइट पर पंजीकरण करने से ऐप खाता नहीं बनता। ऐप में पहले से मौजूद न्यूज़लेटर प्रविष्टियों में ऐप उपयोगकर्ता की ID भी हो सकती है।

हम सदस्यता छोड़ने के अनुरोधों को संसाधित करने के लिए एक निजी सदस्यता-त्याग कोड का उपयोग करते हैं और एक रोक-सूची रिकॉर्ड रखते हैं, ताकि सदस्यता छोड़ चुके पते को दोबारा जोड़ने से बचा जा सके। दुरुपयोग सीमित करने के लिए वेबसाइट के पंजीकरण अनुरोधों में हैश किया हुआ अनुरोध पहचानकर्ता और समाप्ति समय वाले अनुरोध-दर सीमा रिकॉर्ड भी उपयोग किए जाते हैं। हम वेबसाइट विश्लेषण इवेंट में न्यूज़लेटर के ईमेल पते या सदस्यता-त्याग कोड शामिल नहीं करते।

आप किसी ईमेल में दिए सदस्यता छोड़ने के लिंक से या hello@getunhook.com पर संपर्क करके न्यूज़लेटर की सहमति वापस ले सकते हैं। न्यूज़लेटर का डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए भी इसी पते पर संपर्क करें। न्यूज़लेटर की प्राथमिकताएँ आपकी सशुल्क ऐप सदस्यता को नहीं बदलतीं।

2. डेटा संसाधित करने का कानूनी आधार

हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं:

• सहमति: जब आप खाता बनाते हैं, सदस्यता लेते हैं या सुविधाओं का विकल्प चुनते हैं, तो आप इस नीति में वर्णित संसाधन के लिए सहमति देते हैं

• अनुबंध का पालन: आपके द्वारा माँगी गई सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक संसाधन

• वैध हित: ऐप की कार्यक्षमता सुधारना, धोखाधड़ी रोकना और सुरक्षा सुनिश्चित करना, जहाँ इन हितों पर आपके गोपनीयता अधिकारों की प्रधानता नहीं होती

• कानूनी दायित्व: लागू कानूनों और नियमों का पालन करने के लिए आवश्यक संसाधन

2.1 संवेदनशील डेटा (विशेष श्रेणियाँ)

रिकवरी ट्रैकिंग डेटा और आपकी लत से उबरने की यात्रा से संबंधित जानकारी, GDPR के अनुच्छेद 9 और समान कानूनों के तहत "विशेष श्रेणी का डेटा" (स्वास्थ्य डेटा) है। हम यह डेटा केवल आपकी स्पष्ट सहमति से संसाधित करते हैं, जो आप खाता बनाते समय और रिकवरी ट्रैकिंग सुविधाएँ चुनते समय देते हैं। आप hello@getunhook.com पर संपर्क करके या ऐप में अपनी सेटिंग्स बदलकर यह सहमति किसी भी समय वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से, उसे वापस लेने से पहले किए गए संसाधन की वैधता प्रभावित नहीं होती।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आपकी जानकारी निम्न तरीकों से Unhook उपलब्ध कराने और उसे बेहतर बनाने में हमारी सहायता करती है:

• आपकी रिकवरी यात्रा को आपके अनुरूप बनाना

• Apple डिवाइसों के बीच आपकी प्रगति सिंक करना

• सामुदायिक सहायता की सुविधाएँ प्रदान करना

• सेवा संबंधी सूचनाएँ भेजना (खाते के अपडेट, सुरक्षा अलर्ट, सदस्यता की पुष्टि)

• ऐप की सुविधाएँ और उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाना

• समग्र रिकवरी रुझानों का विश्लेषण करना (पहचान हटाकर)

हम आपको प्रचार या मार्केटिंग ईमेल केवल तभी भेजेंगे जब आपने स्पष्ट रूप से इन्हें पाने का विकल्प चुना हो। आप किसी भी मार्केटिंग ईमेल में सदस्यता छोड़ने के लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके मार्केटिंग संदेशों की सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं।

4. डेटा की सुरक्षा

हम आपके डेटा की रक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

• सभी डेटा संचार के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन

• संग्रहीत डेटा के लिए एन्क्रिप्शन

• नियमित सुरक्षा समीक्षाएँ और कमजोरियों का आकलन

• सभी भुगतानों का सुरक्षित संसाधन Apple द्वारा किया जाता है — हम कभी भी आपके भुगतान कार्ड की जानकारी नहीं रखते और न ही उस तक हमारी पहुँच होती है

• उद्योग-मानक सुरक्षा के साथ सुरक्षित क्लाउड अवसंरचना (Google Cloud / Firebase) पर डेटा होस्ट किया जाता है

5. डेटा साझा करना और तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम कभी भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम डेटा केवल निम्न श्रेणियों के सेवा प्रदाताओं के साथ, और ऐप चलाने के लिए जितना आवश्यक हो उतना ही, साझा करते हैं:

• क्लाउड अवसंरचना: Google Cloud / Firebase (होस्टिंग, डेटाबेस, प्रमाणीकरण, स्टोरेज)

• सामग्री मॉडरेशन: OpenAI (उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री की स्वचालित जाँच — अनुभाग 10 देखें)

• AI चैटबॉट: OpenAI (चैटबॉट संवादों का संसाधन — हमारे "Lumina" AI सहायक को भेजे गए आपके संदेश संसाधन के लिए OpenAI के सर्वर पर भेजे जाते हैं। सुरक्षा या कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक होने को छोड़कर, हम सक्रिय सत्र के बाद चैटबॉट संवादों को संग्रहीत नहीं करते)

• भुगतान संसाधन: Apple App Store (सदस्यता बिलिंग — हमें आपके भुगतान विवरण कभी प्राप्त नहीं होते और हम उन्हें संग्रहीत नहीं करते)

• ऐप विश्लेषण: PostHog (ऐप उपयोग का विश्लेषण, जिसमें संवाद और डिवाइस की जानकारी शामिल है)

• वेबसाइट विश्लेषण: Google Analytics (वेबसाइट उपयोग और रेफ़रल का मापन) तथा Hotjar (वेबसाइट पर संवाद का विश्लेषण)। ये प्रदाता कुकीज़ और समान पहचानकर्ताओं का उपयोग कर सकते हैं। Google की गोपनीयता नीति और Hotjar की गोपनीयता जानकारी देखें।

• कानूनी आवश्यकताएँ: यदि कानून, अदालती आदेश या सरकारी प्राधिकरण इसकी माँग करे

• सुरक्षा: उपयोगकर्ताओं के जीवन या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आपात स्थितियों में

हम GDPR के अनुच्छेद 28 के अनुसार, हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने वाले सभी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा संसाधन समझौते (DPA) बनाए रखते हैं। ये समझौते सुनिश्चित करते हैं कि हमारे डेटा संसाधक आपके डेटा की रक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाएँ।

6. आपके गोपनीयता अधिकार

अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुँच: हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा की प्रति माँगना

• सुधार: गलत या अधूरे डेटा को ठीक करने का अनुरोध करना

• हटाना: अपना व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध करना (डेटा रखने की कानूनी आवश्यकताओं के अधीन)

• डेटा पोर्टेबिलिटी: संरचित, सामान्य रूप से उपयोग होने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप (जैसे JSON या CSV) में अपना डेटा निर्यात करने का अनुरोध करना

• सहमति वापस लेना: जहाँ संसाधन सहमति पर आधारित है, वहाँ अपनी सहमति कभी भी वापस लेना

• ऐप विश्लेषण नियंत्रण: ऐप की सेटिंग्स में विश्लेषण संबंधी प्राथमिकताएँ प्रबंधित करना। ऐप की प्राथमिकताएँ वेबसाइट ट्रैकिंग नियंत्रित नहीं करतीं; वेबसाइट नियंत्रणों के लिए अनुभाग 9 देखें।

• प्रोफ़ाइल की दृश्यता नियंत्रित करना: समुदाय में कौन-सी जानकारी दिखाई दे, इसे प्रबंधित करना

• सूचनाएँ प्रबंधित करना: सूचना संबंधी प्राथमिकताएँ बदलना या बंद करना

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए hello@getunhook.com पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

7. कम उम्र के उपयोगकर्ता

Unhook 13 वर्ष और उससे अधिक उम्र के उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। अपने कम उम्र के उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए:

• उन्नत गोपनीयता सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती हैं

• सामुदायिक सुविधाओं में अतिरिक्त सुरक्षा उपाय होते हैं

• सामग्री का सावधानीपूर्वक मॉडरेशन किया जाता है

• वयस्क सामग्री या स्पष्ट यौन सामग्री की अनुमति नहीं है

• हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते

13 से 17 वर्ष की उम्र के उपयोगकर्ताओं को ऐप का उपयोग करने के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति चाहिए। यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में 13 से 15 वर्ष की उम्र के उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा संसाधित करने से पहले, GDPR के अनुच्छेद 8 के अनुसार, हम सत्यापन योग्य अभिभावकीय सहमति माँगते हैं। माता-पिता या अभिभावक अपने बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी देखने, बदलने या हटाने का अनुरोध करने के लिए hello@getunhook.com पर संपर्क कर सकते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमने अनजाने में 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर ली है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे और खाता समाप्त कर देंगे।

8. डेटा रखने की अवधि

हम आपका डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी आवश्यक हो:

• सक्रिय खाते: निरंतर सेवा देने के लिए डेटा रखा जाता है

• निष्क्रिय खाते: 12 महीने की निष्क्रियता के बाद डेटा को सीमित पहुँच वाले सुरक्षित अभिलेखीय स्टोरेज में स्थानांतरित किया जाता है। संग्रहीत डेटा पर इस नीति में वर्णित वही गोपनीयता सुरक्षा लागू रहती है और खाता दोबारा सक्रिय करने पर इसे पुनर्स्थापित किया जा सकता है

• हटाए गए खाते: आपका व्यक्तिगत डेटा हटाने के अनुरोध के 30 दिनों के भीतर हमारे सक्रिय सिस्टम से हटा दिया जाता है। एन्क्रिप्टेड बैकअप का डेटा 90 दिनों के भीतर मिटा दिया जाता है। हम अपने तृतीय-पक्ष डेटा संसाधकों को भी उनकी संबंधित प्रतिधारण अवधियों के भीतर आपका डेटा हटाने का निर्देश देते हैं। यदि अनुरोध जटिल है, तो हम उत्तर देने की अवधि को अतिरिक्त 60 दिनों तक बढ़ा सकते हैं और ऐसे किसी विस्तार की आपको सूचना देंगे

• अनाम/समेकित डेटा: पहचान-रहित और समेकित डेटा, जिसे आपसे वापस नहीं जोड़ा जा सकता, सेवा सुधार के लिए अनिश्चित काल तक रखा जा सकता है

सदस्यता रद्द करने से आपका खाता या डेटा नहीं मिटता। डेटा हटाने का अनुरोध करने के लिए इस नीति का अनुभाग 6 देखें।

9. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हमारी वेबसाइट निम्न उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकती है:

• आवश्यक कुकीज़: साइट की कार्यक्षमता के लिए जरूरी (सत्र प्रबंधन, सुरक्षा)

• विश्लेषण कुकीज़: Google Analytics वेबसाइट पर आने वाले लोगों, रेफ़रल और App Store लिंक पर क्लिक को मापता है। Hotjar अपनी निर्धारित सेटिंग्स के अनुसार हीटमैप और सत्र रिकॉर्डिंग सहित वेबसाइट संवाद के विश्लेषण की सुविधा देता है।

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ और तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग प्रबंधित या ब्लॉक कर सकते हैं। समर्थित डेस्कटॉप ब्राउज़रों के लिए Google एक Google Analytics से बाहर रहने का ब्राउज़र ऐड-ऑन भी देता है। विश्लेषण ब्लॉक करने से आप हमारे सार्वजनिक गाइड पढ़ने या App Store लिंक खोलने से नहीं रुकते।

इस वेबसाइट द्वारा जोड़ा गया App Store क्लिक इवेंट सार्वजनिक पेज का पथ और लिंक का स्थान दर्ज करता है; संपर्क फ़ॉर्म, जर्नल या चैटबॉट संदेशों की सामग्री नहीं। विश्लेषण प्रदाताओं द्वारा संसाधित अन्य जानकारी उनकी गोपनीयता नीतियों में वर्णित है। वेबसाइट फ़ॉर्म में अपनी रिकवरी के निजी विवरण शामिल न करें।

10. सामग्री मॉडरेशन

सुरक्षित वातावरण बनाए रखने के लिए हम स्वचालित सामग्री मॉडरेशन का उपयोग करते हैं:

• उपयोगकर्ता द्वारा बनाई गई सामग्री में निषिद्ध सामग्री की अपने आप जाँच होती है

• संभावित रूप से हानिकारक सामग्री पहचानने के लिए हम OpenAI के मॉडरेशन API का उपयोग करते हैं

• हिंसा, घृणा-भाषण, यौन सामग्री और अन्य निषिद्ध श्रेणियों के लिए सामग्री का विश्लेषण किया जाता है

• चिह्नित सामग्री अपने आप हटाई जा सकती है या समीक्षा के लिए रोकी जा सकती है

• सुरक्षा उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक हम हटाई गई सामग्री का पूरा पाठ नहीं रखते

• आप हमारे सहायता माध्यमों से मॉडरेशन निर्णयों के विरुद्ध अपील कर सकते हैं

11. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा कनाडा के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है (इनमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है, जहाँ हमारी क्लाउड अवसंरचना होस्ट की गई है)। सीमाओं के पार आपका डेटा स्थानांतरित करते समय हम यह सुनिश्चित करते हैं:

• PIPEDA और लागू अंतरराष्ट्रीय गोपनीयता कानूनों का पालन

• सभी सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा संसाधन समझौते

• जहाँ आवश्यक हों, मानक संविदात्मक खंड (SCC)

• गंतव्य पर समान या अधिक स्तर की डेटा सुरक्षा

12. डेटा उल्लंघन की सूचना

ऐसे व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की स्थिति में, जिससे आपके अधिकारों को जोखिम उत्पन्न होता है:

• जहाँ उल्लंघन से गंभीर नुकसान का वास्तविक जोखिम पैदा होता है, वहाँ हम PIPEDA के तहत आवश्यकतानुसार कनाडा के गोपनीयता आयुक्त के कार्यालय को सूचित करेंगे और उल्लंघन का रिकॉर्ड कम से कम 24 महीने रखेंगे

• जहाँ GDPR के तहत आवश्यक हो, वहाँ हम संबंधित EU/UK पर्यवेक्षी प्राधिकरणों को 72 घंटों के भीतर सूचित करेंगे

• हम लागू अमेरिकी राज्य डेटा उल्लंघन सूचना कानूनों का पालन करेंगे

• यदि उल्लंघन से प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और स्वतंत्रताओं को उच्च जोखिम होने की संभावना है, तो हम उन्हें बिना अनुचित देरी के सूचित करेंगे

• हम उल्लंघन, उसके प्रभावों और उठाए गए सुधारात्मक कदमों का दस्तावेज़ रखेंगे

क्षेत्रीय गोपनीयता अधिकार

निम्नलिखित अनुभाग विशिष्ट क्षेत्राधिकारों के उपयोगकर्ताओं के लिए अतिरिक्त जानकारी देते हैं। ये अधिकार अनुभाग 6 में बताए गए अधिकारों के पूरक हैं, उनका स्थान नहीं लेते।

कनाडा के निवासियों के लिए (PIPEDA)

कनाडा से संचालित सेवा के रूप में, Unhook व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ अधिनियम (PIPEDA) का पालन करता है। PIPEDA के तहत आपको यह अधिकार है:

• यह जानना कि हमारे पास आपकी कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है और क्यों

• बिना शुल्क अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करना और उसकी सटीकता को चुनौती देना

• अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग या प्रकटीकरण की सहमति वापस लेना (कानूनी या संविदात्मक प्रतिबंधों के अधीन)

• यदि आपको लगता है कि आपके गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो कनाडा के गोपनीयता आयुक्त के कार्यालय में शिकायत करना

हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि हमारी अभिरक्षा में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी, जिन उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाती है, उनके लिए सटीक, पूर्ण और नवीनतम हो।

हमारे गोपनीयता तरीकों के बारे में कोई शिकायत हो, तो कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें। हम सभी शिकायतों की जाँच करेंगे और 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो कनाडा के गोपनीयता आयुक्त के कार्यालय में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

क्यूबेक के निवासियों के लिए

यदि आप क्यूबेक के निवासी हैं, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी के हमारे संसाधन पर निजी क्षेत्र में व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा से संबंधित अधिनियम लागू होता है। क्यूबेक के कानून के तहत आपको अतिरिक्त अधिकार मिलते हैं, जिनमें खोज-सूची से हटाए जाने का अधिकार और सामान्य रूप से उपयोग होने वाले तकनीकी प्रारूप में डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार शामिल है। गंभीर क्षति का जोखिम पैदा करने वाली गोपनीयता घटना होने पर, हम कानून के अनुसार Commission d'accès à l'information du Québec और प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करेंगे।

यूरोपीय निवासियों के लिए (GDPR)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) लागू होता है। अनुभाग 6 के अधिकारों के अतिरिक्त, आपके पास ये अधिकार हैं:

• संसाधन सीमित कराने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में आप संसाधन सीमित करने का अनुरोध कर सकते हैं: जब हम डेटा की सटीकता सत्यापित कर रहे हों; जब संसाधन गैरकानूनी हो लेकिन आप डेटा हटाने का विरोध करते हों; जब हमें डेटा की जरूरत न हो लेकिन कानूनी दावों के लिए आपको उसकी आवश्यकता हो; या जब हम अपने वैध हित सत्यापित कर रहे हों। प्रतिबंध लागू रहने पर हम आपका डेटा रखेंगे लेकिन उसका आगे संसाधन नहीं करेंगे, और प्रतिबंध हटाने से पहले आपको सूचित करेंगे

• आपत्ति का अधिकार: आप वैध हितों पर आधारित संसाधन पर आपत्ति कर सकते हैं, जिसमें स्वचालित सामग्री मॉडरेशन के निर्णय भी शामिल हैं

• स्वचालित निर्णयों के अधीन न होने का अधिकार: आपको ऐसे निर्णयों के अधीन न होने का अधिकार है जो पूरी तरह स्वचालित संसाधन पर आधारित हों और आप पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हों; आप मानव द्वारा समीक्षा का अनुरोध भी कर सकते हैं

• शिकायत करने का अधिकार: आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण में शिकायत कर सकते हैं

आपका डेटा EEA से कनाडा स्थानांतरित होने पर, हम यूरोपीय आयोग द्वारा कनाडा के लिए दिए गए पर्याप्तता निर्णय पर निर्भर करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थानांतरण के लिए हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (SCC) का उपयोग करते हैं।

यदि आप EEA में उपभोक्ता हैं, तो इस नीति की कोई बात आपके निवास देश के उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके अनिवार्य अधिकारों को प्रभावित नहीं करती।

कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए (CCPA/CPRA)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो CPRA द्वारा संशोधित कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) आपको अतिरिक्त अधिकार देता है:

• जानने का अधिकार: आप पिछले 12 महीनों में आपके बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ और विशिष्ट विवरण माँग सकते हैं

• हटाने का अधिकार: कुछ अपवादों के अधीन, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं

• सुधार का अधिकार: आप गलत व्यक्तिगत जानकारी ठीक करने का अनुरोध कर सकते हैं

• बाहर रहने का अधिकार: आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या साझाकरण से बाहर रहने का अधिकार है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते

• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग सीमित करने का अधिकार: CPRA के तहत रिकवरी और लत से संबंधित डेटा संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी माना जाता है। हम इस डेटा का उपयोग केवल ऐप की सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक करते हैं

• भेदभाव न होना: आपके CCPA/CPRA अधिकारों में से किसी का भी प्रयोग करने पर हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे

अनुरोध भेजने के लिए hello@getunhook.com पर संपर्क करें। किसी भी अनुरोध को संसाधित करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करेंगे। हम अलग-अलग संदर्भों में व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न साझा करते हैं।

13. विवाद समाधान

इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत उत्पन्न किसी भी विवाद का समाधान हमारे नियमों और शर्तों के अनुभाग 17 (विवाद समाधान) के अनुसार किया जाएगा।

14. लागू कानून

यह गोपनीयता नीति ओंटारियो प्रांत के कानूनों और वहाँ लागू कनाडा के संघीय कानूनों, जिनमें PIPEDA शामिल है, द्वारा शासित है। इस नीति से संबंधित कोई भी विवाद कनाडा के ओंटारियो प्रांत के न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा। यदि कोई प्रावधान आपके क्षेत्राधिकार के अनिवार्य कानूनों से टकराता है, तो टकराव की सीमा तक उन अनिवार्य कानूनों की प्रधानता होगी।

15. संपूर्ण समझौता

यह गोपनीयता नीति, हमारे नियमों और शर्तों तथा सदस्यता की शर्तों के साथ, आपके ऐप उपयोग के संबंध में आपके और Lexom Inc. के बीच संपूर्ण समझौता है, जैसा कि नियमों और शर्तों के अनुभाग 21 में आगे बताया गया है।

16. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

ऐप में बदलाव या कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना ऐप, ईमेल या अन्य उचित माध्यमों से दी जाएगी। बदलाव प्रभावी होने के बाद ऐप का उपयोग जारी रखना, अपडेट की गई नीति की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

17. संपर्क जानकारी

हमारे नियुक्त गोपनीयता अधिकारी से privacy@getunhook.com पर संपर्क किया जा सकता है।

गोपनीयता संबंधी पूछताछ, डेटा अनुरोध या शिकायतों के लिए: hello@getunhook.com